Recepcionista (mf)

A The Navigator Collection é um grupo hoteleiro em forte expansão com unidades no Algarve e Porto Santo. A nossa missão é proporcionar experiências excecionais aos nossos hóspedes enquanto promovemos uma cultura interna de inovação excelência operacional e crescimento sustentável.

Estamos à procura de um(a) Recepcionista (m/f) para reforçar a equipa de Front-Office no nosso Hotel Colombus em Porto Santo para regime de turnos rotativos e disponibilidade total e imediata.

Principais Responsabilidades:

• Receber os hóspedes com eficiência e cordialidade assegurando um processo de check-in e check-out fluido e acolhedor;
• Gerir e atualizar reservas com precisão garantindo uma organização eficaz do fluxo de hóspedes;
• Prestar informações completas e claras sobre o hotel os seus serviços bem como sobre pontos de interesse locais e atividades disponíveis;
• Atender chamadas responder a emails e interagir presencialmente com os clientes mantendo sempre uma postura profissional simpática e prestável;
• Executar tarefas administrativas associadas à receção como emissão de documentos de pagamento organização de arquivo e fecho de contas;
• Lidar com reclamações ou situações inesperadas de forma rápida e eficaz mantendo elevados padrões de qualidade no atendimento;
• Colaborar com os restantes departamentos para garantir uma experiência integrada e memorável aos hóspedes.

Requisitos:

• Formação mínima ao nível do 12.º ano sendo valorizada formação técnica na área de Turismo Hotelaria ou similar;
• Experiência comprovada de pelo menos 2 anos em funções de receção preferencialmente em contexto hoteleiro;
• Conhecimentos sólidos de sistemas de reservas com destaque para o PMS Newhotel Cloud;
• Domínio das ferramentas informáticas nomeadamente Word Excel e Outlook;
• Fluência em Português e Inglês (fator eliminatório);
• Excelentes competências de comunicação com capacidade para lidar com diferentes perfis de clientes;
• Boa capacidade de organização gestão de prioridades e resistência ao stress;
• Atitude proativa com forte orientação para o serviço ao cliente;
• Autonomia sentido de responsabilidade e espírito de iniciativa;
• Elevada atenção ao detalhe garantindo rigor e qualidade em todas as tarefas.

Oferta:

• Envolvimento direto num projeto em forte crescimento com impacto real nas operações.
• Remuneração compatível com a experiência demostrada com a experiência para a função.

Employment Type : Not specified
Experience: years
Vacancy: 1