Téléconseiller Back Office

Ce processus de recrutement est strictement réservé aux personnes résidant déjà dans la région. Lentreprise ne dispose daucun budget pour la relocalisation laide financière à linstallation ou la prise en charge des frais de transport.

Description du Poste

Votre orthographe en français est irréprochable et vous souhaitez donner un coup de projecteur à votre carrière au sein dune métropole balnéaire majeure en Europe réputée pour son attractivité

Notre hub international situé à Porto recrute un Opérateur Support Administratif / Back Office. La grande particularité de cette mission Zéro flux vocal (aucun appel téléphonique). Vous gérerez lensemble de vos tâches exclusivement par écrit à travers un système de messagerie en direct et la gestion des centre de notre relation client vous apporterez des réponses précises fluides et sur mesure aux requêtes de notre communauté.

• Canaux utilisés : Gestion exclusive des flux textuels digitaux (e-mails entrants et Live Chat).
• Missions principales : Analyse de dossiers complexes validation réglementaire des profils utilisateurs et gestion des flux administratifs en langue française.
• Format de travail : Poste basé à Porto. Lactivité sexécute physiquement dans nos bureaux avec des opportunités daménagement en formule hybride selon le projet daffectation.

Package Salarial & Avantages Collaborateurs

Parce que la rigueur limplication et la ponctualité de nos équipes sont les clés de notre réussite nous proposons des conditions financières transparentes et motivantes :

• Salaire fixe de base (Classification L2) : 1 120 brut par mois (rémunération annuelle répartie sur 14 mois).
• Prime dintégration garantie : 100 par mois (indemnité liée aux objectifs versée doffice durant tout votre premier semestre).
• Indemnité de présence : 25 par mois pour valoriser votre assiduité sur site.
• Allocation repas : Environ 126 par mois (somme créditée directement en numéraire sur votre fiche de paie).
• Avantages sociaux : Mutuelle de santé privée complète dès le premier jour tarifs négociés dans un réseau de salles de sport et réductions exclusives auprès de nos enseignes partenaires.

Revenu mensuel global estimé : Environ 1 371 brut (cumul des primes mensuelles courantes hors versement différé des 13ème et 14ème mois).

Planification des Horaires & Équilibre de Vie

Afin de concilier lefficacité de nos services et le respect de votre temps de déconnexion les plannings suivent un système de rotations prévisibles :

• En semaine (Lundi au Vendredi) : Amplitude de bureau fixe de 09h00 à 18h00.
• Le week-end (Samedi) : Couverture opérationnelle assurée par des shifts rotatifs programmés entre 10h00 et 20h00.
• Gestion des repos : Le dimanche est obligatoirement libre et garanti. En cas de shift effectué le samedi une seconde journée de récupération obligatoire est fixée en semaine.

Profil Recherché : Compétences & Savoir-être

• Maîtrise linguistique : Niveau bilingue ou natif à lécrit en français (C1/C2 impératif) pour une rédaction parfaite. Une bonne maîtrise technique de langlais (B2 minimum) est indispensable pour naviguer sur nos outils informatiques.
• Agilité numérique : Capacité technique à piloter des interfaces CRM et à mener de front plusieurs conversations textuelles simultanées.
• Rigueur opérationnelle : Un esprit analytique développé et le souci permanent du détail pour identifier instantanément la moindre faille ou contradiction administrative.
• Savoir-être rédactionnel : Aptitude à maintenir une communication écrite soignée polie et mesurée indispensable pour désamorcer les situations délicates ou traiter avec des clients exigeants.

Le Cadre de Vie à Porto

Travailler au sein de la métropole de Porto vous permet de bénéficier dun cadre de vie dexception. Célèbre pour ses monuments historiques ses rives animées et sa douceur de vivre la ville offre un compromis idéal. Elle se distingue par une excellente qualité de vie combinée à un coût du quotidien modéré par rapport aux autres grandes capitales dEurope occidentale un atout majeur pour votre pouvoir dachat.

Prêt à relever le défi

Vous réunissez ces critères et vous résidez déjà au Portugal Donnez une nouvelle dimension à votre avenir professionnel en nous transmettant votre CV à jour (rédigé en français ou en anglais) dès aujourdhui !

Employment Type : Full Time
Experience: years
Vacancy: 1