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Cadeia Hoteleira Nacional
RECECIONISTA/TOURNANT (m/f) - (Lisboa)Cadeia Hoteleira Nacional • Lisboa
RECECIONISTA/TOURNANT (m/f) - (Lisboa)

RECECIONISTA/TOURNANT (m/f) - (Lisboa)

Cadeia Hoteleira Nacional • Lisboa
Há 7 dias
Descrição do cargo
Sou uma empresa: Cadeia Hoteleira Nacional
Somos uma unidade hoteleira de 4 estrelas, localizada no centro de Lisboa, reconhecida pela excelência do serviço, pelo conforto das suas instalações e por proporcionar uma experiência diferenciadora aos seus hóspedes. Principais responsabilidades: Assegurar o acolhimento dos hóspedes, efetuando os processos de check-in e check-out de forma eficiente e personalizada; Prestar informações sobre os serviços do hotel e apoiar os hóspedes durante toda a sua estadia; Efetuar reservas, alterações e cancelamentos, garantindo a correta atualização dos sistemas; Realizar operações de faturação, cobranças e fechos de caixa, em conformidade com os procedimentos internos; Atender chamadas telefónicas, responder a e-mails e dar seguimento aos pedidos dos hóspedes; Assegurar a articulação com os diferentes departamentos, promovendo uma comunicação eficaz e um serviço de elevada qualidade; Reportar ocorrências, reclamações ou necessidades operacionais à Chefia de Receção; Desempenhar outras tarefas inerentes à função, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade e serviço da unidade.
Requisitos : Experiência anterior em funções de receção hoteleira (fator preferencial); Formação em Hotelaria, Turismo ou área similar (fator valorizado); Domínio da língua portuguesa e bons conhecimentos de inglês (obrigatório); o conhecimento de outras línguas será valorizado; Conhecimentos de informática na ótica do utilizador e de software de gestão hoteleira (fator preferencial); Excelente capacidade de comunicação, orientação para o cliente e apresentação cuidada; Elevado sentido de responsabilidade, organização, autonomia e capacidade de resolução de problemas; Espírito de equipa, dinamismo e proatividade; Disponibilidade para trabalhar por turnos rotativos, incluindo noites, fins-de-semana e feriados.
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RECECIONISTA/TOURNANT (m/f) - (Lisboa) • Lisboa

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