Atendimento ao Cliente — Mercado Espanhol (Backoffice)

Descrição da Função

• Atendimento e apoio a clientes do mercado espanhol através de múltiplos canais — e-mail, chat e telefone — com foco na qualidade do serviço e na resolução eficaz de cada pedido
• Gestão da relação com clientes particulares e empresariais em Espanha, assegurando um acompanhamento próximo e adaptado às práticas e expectativas do mercado local
• Prestação de aconselhamento técnico e comercial em espanhol, ajudando os clientes a identificar as soluções mais adequadas às suas necessidades
• Elaboração e envio de orçamentos, bem como registo e acompanhamento de encomendas destinadas ao mercado espanhol
• Articulação com os departamentos de logística, armazém e compras para assegurar a disponibilidade de stock e o cumprimento dos prazos de entrega, garantindo a satisfação do cliente em cada etapa do processo

Perfil do Candidato

• Fluência em português e espanhol, falado e escrito (requisito obrigatório)
• Conhecimento do mercado espanhol — consumidor e empresarial — adquirido, por exemplo, por experiência de vida ou profissional em Espanha
• Formação ou conhecimentos na área de Eletrónica, Eletricidade ou Informática
• Boa capacidade de comunicação verbal e escrita, com facilidade no relacionamento interpessoal
• Sentido de responsabilidade, autonomia e organização no trabalho diário
• Espírito de equipa, proatividade e gosto genuíno pelo atendimento ao público
• Experiência prévia em funções de atendimento ao cliente (fator preferencial)
• Disponibilidade para regime full-time e presencial, nas nossas instalações

O Que Oferecemos

• Integração numa empresa sólida, com ambiente de trabalho colaborativo
• Papel-chave no desenvolvimento e consolidação da presença da empresa no mercado espanhol
• Contrato de trabalho e estabilidade profissional
• Remuneração adequada à função e à experiência demonstrada, acrescida de subsídio de alimentação
• Reais possibilidades de progressão e desenvolvimento de carreira