Technical Customer Support Specialist (m/w/d) für Social Media & Advertising

🚀 Über die Position

Du bist online zu Hause und interessierst dich für Social Media, digitale Trends und innovative Technologien? Dann werde Teil des Support-Teams einer der weltweit führenden Social-Media-Plattformen.

In dieser Rolle unterstützt du kleine und mittelständische Unternehmen dabei, die Plattformen optimal für ihre geschäftlichen Ziele einzusetzen. Dabei hilfst du bei technischen Anliegen, Werbekampagnen und Fragen rund um Accounts, Abrechnung und digitale Marketing-Tools.

📋 Deine Aufgaben

• Du bearbeitest Anfragen von Neu- und Bestandskund*innen per Telefon, E-Mail und Live-Chat

• Du unterstützt Unternehmen bei der Nutzung von Werbe- und Business-Tools auf verschiedenen Social-Media-Plattformen

• Du hilfst bei technischen Fragen rund um Werbeanzeigen, Kampagnen, Pixel-Implementierungen und Produktkataloge

• Du analysierst technische Probleme und begleitest Kund*innen bei der Lösungsfindung

• Du bearbeitest Fragen zu Zahlungen, Rechnungen und Abrechnungsprozessen

• Du recherchierst eigenständig Lösungen mithilfe interner Wissensdatenbanken und vorhandener Tools

• Du dokumentierst alle Kundenanliegen sorgfältig im System

• Du sorgst für eine positive Customer Experience und eine professionelle Betreuung während des gesamten Support-Prozesses

👤 Dein Profil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Gute Englischkenntnisse (mind. B2)

• Technisches Verständnis und Problemlösungsfähigkeiten

• Kundenorientierung, Geduld und Zuverlässigkeit

💰 Deine Benefits

• Gehalt bis zu 1550 € brutto

• 22 Urlaubstage pro Jahr (laut portugiesischem Arbeitsrecht)

• Private Krankenversicherung ab Vertragsbeginn

• Tolle Teamevents und Veranstaltungen, wie Surfkurse, Kochkurse und Sprachkurse

• Für internationale Bewerber:innen: Unterkunft, Flugrückerstattung, jährlicher Heimflug, Freizeitangebote

📅 Mögliche Starttermine: August und September 2026

📍 Dein Arbeitsplatz in Lissabon

• Moderne Büroräume mit Kantine, Lounge und Konferenzräumen

• Gut erreichbar mit Metro, Bus und Zug (Haltestelle: Entrecampos)