Você é apaixonado(a) por ajudar as pessoas a alcançarem seus objetivos? Na goFLUENT, estamos em busca de um(a) Learning Consultant motivado(a) para integrar nossa equipe dinâmica de Learning Consultants.
Esta é a sua oportunidade de causar um impacto real, garantindo que nossos alunos tenham uma experiência inesquecível e contribuindo com feedback valioso para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Como Learning Consultant, você estará no centro da experiência do cliente, conectando-se com nossos alunos, orientando-os em sua jornada de aprendizagem de idiomas e colaborando com nossas equipes internas para oferecer um serviço de excelência.
Se você é movido(a) pelo desejo de fazer a diferença e gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo e focado no cliente, adoraríamos conhecer você!
Tornar-se especialista em nossos produtos e serviços, desenvolvendo um conhecimento aprofundado sobre as soluções da goFLUENT e apresentando-as aos novos alunos que estão iniciando seu treinamento conosco.
Proporcionar a melhor jornada de aprendizagem possível, compreendendo as expectativas dos alunos e oferecendo soluções ágeis e eficazes para quaisquer desafios que possam surgir.
Atender às solicitações dos alunos por meio de diversos canais de comunicação, como telefone, e-mail e chat.
Garantir uma comunicação fluida e eficiente com as equipes internas.
Entrar em contato com os alunos para incentivá-los a aproveitar ao máximo todos os recursos disponíveis.
Atuar de forma proativa para otimizar nossos processos internos, melhorar a qualidade do atendimento e aumentar a satisfação e o engajamento dos alunos.
Possui excelente comunicação verbal e escrita, sendo o português seu idioma nativo.
Tem experiência prévia bem-sucedida em atendimento ao cliente.
É uma pessoa empática e sabe conduzir conversas complexas, sempre buscando proporcionar uma experiência positiva aos clientes.
É organizado(a), ágil, adaptável, transparente e trabalha com autonomia.
O que buscamos
Pelo menos 1 ano de experiência em atendimento ao cliente.
Facilidade com tecnologia e domínio do pacote MS Office, Google Docs e OpenOffice.
Nível intermediário de inglês, tanto escrito quanto falado (mínimo B2).
Ensino superior completo em qualquer área de formação.
Nossa cultura é única. Desde o seu primeiro dia de #lifeatgoFLUENT, você terá acesso a diversos benefícios e oportunidades, incluindo:
Uma experiência dinâmica, com espírito de startup, aliada à segurança de uma empresa suíça em rápido crescimento, com mais de 26 anos de mercado.
A oportunidade de aprender com executivos e líderes visionários do setor de aprendizagem e idiomas.
A experiência de fazer parte de uma organização inovadora, com um ambiente de trabalho internacional e vibrante.
Programa completo de onboarding e mentoria, proporcionando uma adaptação rápida e todas as ferramentas necessárias para o seu sucesso.
Uma experiência de aprendizagem de classe mundial como aluno(a) da goFLUENT, com acesso a um dos nossos 49 idiomas de negócios.
Possibilidade de trabalhar em qualquer um dos nossos mais de 20 escritórios ao redor do mundo.
Eventos de integração e fortalecimento de equipe.
Subsídio de alimentação.
Seguro de saúde privado.
Quer saber mais? Assista ao nosso vídeo e descubra a goFLUENT pelas palavras de nossos colaboradores ao redor do mundo:
https://www.gofluent.com/us-en/careers/
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