Gestor de Clientes

A Elevus encontra-se a recrutar um(a) Gestor de Clientes para integrar uma instituição financeira, assumindo o acompanhamento de clientes, contratos de financiamento, seguros e processos de reestruturação de crédito. Procuramos um profissional com experiência no setor financeiro, orientação para o cliente e capacidade para assegurar um serviço próximo, rigoroso e orientado para a resolução de situações. Principais Responsabilidades Gerir a relação com clientes, parceiros e entidades externas, promovendo uma experiência positiva e diferenciadora; Acompanhar os clientes e as operações associadas aos contratos de financiamento e produtos complementares; Prestar apoio e esclarecimentos através dos diferentes canais de comunicação; Identificar oportunidades de comercialização e adesão a produtos e serviços complementares; Assegurar a gestão operacional da carteira de seguros associada aos contratos; Articular com clientes, parceiros e seguradoras, garantindo o acompanhamento adequado dos processos; Acompanhar e apoiar a resolução de incidências, reclamações e pedidos específicos; Executar tarefas administrativas de suporte à atividade, contribuindo para a qualidade do serviço prestado; Recolher, analisar e validar a documentação necessária à elaboração de propostas de reestruturação; Assegurar o cumprimento dos procedimentos administrativos associados aos processos de reestruturação de crédito, incluindo PARI e PERSI . Perfil Pretendido Habilitações mínimas ao nível do 12.º ano de escolaridade ou formação técnico-profissional em Banca, Seguros ou área similar; Experiência mínima de 3 anos em funções semelhantes numa instituição financeira ; Experiência em funções administrativas e de Contact Center; Experiência no acompanhamento de contratos de financiamento, seguros ou processos de reestruturação de crédito; Bons conhecimentos das ferramentas Microsoft Office; Boa capacidade de comunicação oral e escrita; Capacidade de negociação, análise e resolução de problemas; Organização, planeamento e capacidade de gestão de prioridades; Forte orientação para o cliente e para a qualidade do serviço; Conhecimentos de Inglês serão valorizados.