Conseiller Back-Office Francophone (on-site)

Opportunité à Porto : Gestionnaire Back-Office Rédactionnel (F/H) Notre pôle international situé à Porto est activement à la recherche de son prochain Gestionnaire Back-Office Rédactionnel. Intégrez un cadre professionnel stimulant situé dans une ville côtière particulièrement attrayante. Dans le cadre de vos fonctions, vous prendrez en charge l'accueil des appels entrants tout en assurant le suivi rigoureux des communications écrites (par courriel et par tchat). Vous justifiez d'une excellente maîtrise du français (aisance parfaite tant à l'oral qu'à l'écrit), possédez une grande rigueur organisationnelle et souhaitez vous épanouir dans un environnement dynamique ? Cette offre est faite pour vous ! Éligibilité : Résidence effective au Portugal impérative. Veuillez noter qu'aucun soutien financier ou logistique à la relocalisation (logement, transport) n'est proposé. Descriptif des tâches Communication : Réception et traitement exclusif des appels entrants (aucune prospection téléphonique), ainsi que la gestion professionnelle des échanges écrits via email et messagerie en ligne. Missions : Analyse approfondie des dossiers, contrôle rigoureux des documents administratifs et mise à jour méthodique des bases de données en langue française. Organisation : Poste basé sur notre site de Porto, incluant des possibilités de télétravail sous un format hybride selon les contraintes de l'activité. Rémunération et avantages Salaire de base : 953 € brut par mois (versé sur 14 mois). Prime de performance : Pouvant atteindre 100 € brut par mois. Prime d'assiduité : 25 € brut par mois. Carte repas : 6 € net par jour travaillé (ce qui représente environ 126 € net par mois pour une base de 21 jours). Planning et horaires Horaires : Du lundi au samedi, sur une plage horaire s'étendant de 07h00 à 19h00 (selon le planning établi). Repos : Dimanche obligatoirement non travaillé, accompagné d'une journée de repos en semaine lorsque le samedi est exécuté. Profil idéal Langues : Maîtrise courante du français à l'oral et à l'écrit (niveau C1/C2). Un niveau d'anglais opérationnel (B2 minimum) est requis pour l'utilisation des outils internes. Savoir-faire : Très bonne aisance avec les logiciels de CRM, maîtrise de la gestion de la relation client au téléphone (flux entrants) et grande réactivité sur les canaux écrits. Qualités : Rigueur, esprit d'analyse, excellente qualité rédactionnelle et qualités relationnelles affirmées. Postuler : Vous êtes actuellement installé au Portugal ? Transmettez-nous votre CV à jour rédigé en français ou en anglais !