A função consiste em garantir a gestão completa de viagens corporativas, assegurando um serviço eficiente, rigoroso e alinhado com as necessidades dos clientes. Envolve uma forte componente operacional e analítica, assegurando qualidade, cumprimento de políticas e otimização contínua dos processos. Sobre o nosso cliente
O cliente é um player reconhecido no setor das viagens e eventos corporativos. Principais responsabilidades
Gestão operacional completa de viagens corporativas, abrangendo voos, hotéis, rent‑a‑car, transporte ferroviário e todos os serviços associados. Atendimento e acompanhamento a clientes corporate, assegurando elevados níveis de qualidade e satisfação. Emissão, remarcação e processamento de reembolsos de bilhetes através dos GDS (Travelport/Amadeus). Utilização e suporte funcional de ferramentas de reserva online (OBT), nomeadamente a Atriis. Garantia do cumprimento das políticas de viagem definidas pelos clientes. Gestão e resolução de situações complexas e de irregularidades, incluindo cancelamentos, alterações e emergências. Apoio na integração de novos clientes, implementação de políticas de viagem e adoção de soluções tecnológicas. Elaboração de reporting regular para a Direção, com análise de dados operacionais, performance, volumes, custos e tendências. Apoio à Direção na definição e atualização da política comercial, estratégia de pricing e orientações do departamento. Identificação de oportunidades de melhoria contínua, otimização de processos e aumento da eficiência e rentabilidade. Colaboração estreita com as restantes áreas internas, como account management, financeiro e tecnologia. Mínimo de 7 anos de experiência profissional na área de Corporate Travel. Domínio técnico avançado de GDS (Travelport / Amadeus). Experiência sólida na utilização de plataformas OBT, preferencialmente Atriis. Competência comprovada em reporting operacional e interpretação de dados. Forte orientação para o cliente e capacidade para gerir múltiplas prioridades em simultâneo. Elevado rigor, atenção ao detalhe e foco na qualidade operacional. Capacidade de liderança, organização e definição eficaz de prioridades. Marcada orientação para resultados, eficiência e excelência no serviço. Bons conhecimentos de inglês, tanto a nível oral como escrito. Conhecimentos em back‑office, faturação e controlo financeiro (valorizado). Benefícios adicionais
Integração numa empresa de referência no setor das viagens corporativas, com uma operação sólida, dinâmica e orientada para a excelência no serviço. Oportunidade de assumir uma função sénior, com elevado grau de autonomia e responsabilidade na gestão end‑to‑end de viagens corporate e na otimização de processos operacionais. Participação ativa na melhoria contínua da operação, trabalhando de perto com várias áreas internas e contribuindo diretamente para a eficiência e qualidade global do serviço.
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Responsável de Departamento Corporate e Turismo • Lisbon, Portugal
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