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Business Analyst SALESFORCESNimber • Porto, Porto, Portugal
Business Analyst SALESFORCES

Business Analyst SALESFORCES

Nimber • Porto, Porto, Portugal
Há 8 dias
Descrição do cargo

Olá! Acredita que encontrou esta oportunidade por acaso

Nós na Nimber não acreditamos em acaso.

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Nós somos a Nimber e não estamos apenas a preencher vagas; estamos a construir uma equipa pronta para transformar as coisas. Se está preparado para reescrever as regras e causar um impacto real este é o seu momento. Junte-se a nós e vamos colocar o futuro onde ele pertence: nas mãos de pessoas apaixonadas.

Mas o que significa Nimber

Na matemática e na teoria dos jogos são números com propriedades especiais de adição e multiplicação. E o que realmente queremos é agregar valor aos projetos dos nossos clientes.

Posição:Business Analyst SALESFORCES

Responsabilidades

  • Prestar suporte funcional aos utilizadores da plataforma Salesforce assegurando a resolução de incidentes e pedidos de suporte;
  • Diagnosticar e resolver problemas relacionados com acessos configurações permissões e integridade de dados;
  • Apoiar a administração da plataforma incluindo gestão de utilizadores perfis e permissões;
  • Criar e manter documentação materiais de formação e ações de apoio à adoção das funcionalidades do Salesforce;
  • Desenvolver e atualizar relatórios e dashboards para monitorização de indicadores de negócio;
  • Recolher feedback dos utilizadores e identificar oportunidades de melhoria contínua da plataforma;
  • Colaborar com equipas multidisciplinares na implementação de melhorias e evolução da solução Salesforce;
  • Assegurar o registo e acompanhamento de todos os pedidos de suporte garantindo uma comunicação eficaz com os utilizadores e restantes equipas internas.

Requisitos

  • Experiência entre 1 a 3 anos em funções de suporte à plataforma Salesforce ou em ambientes de suporte a CRM;
  • Experiência na identificação análise e resolução de incidentes e problemas comuns em Salesforce;
  • Conhecimentos das funcionalidades standard e dos principais objetos da plataforma Salesforce;
  • Forte capacidade de análise resolução de problemas e atenção ao detalhe;
  • Excelentes competências de comunicação oral e escrita com capacidade para explicar conceitos técnicos a utilizadores não técnicos;
  • Capacidade de organização definição de prioridades e gestão de múltiplas tarefas num ambiente dinâmico;
  • Orientação para o cliente e para a prestação de um serviço de elevada qualidade;
  • Capacidade para trabalhar de forma autónoma e em equipa.

Pronto para juntar-se a nós e ter sucesso


Employment Type : Full Time
Experience: years
Vacancy: 1

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Business Analyst SALESFORCES • Porto, Porto, Portugal

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