ServiceNow Developer / Functional Consultant

Oportunidade: ServiceNow Developer / Functional Consultant
Localização: Portugal
Regime: Remoto (Com deslocações ocasionais a Lisboa).

Na Mootiva, estamos a reforçar a nossa equipa com um(a) ServiceNow Developer / Functional Consultant para dar suporte às atividades de Service Request Management, Service Catalog Management e Service Offering Management.

O candidato(a) deverá ter um bom conhecimento do Common Service Data Model (CSDM) e contribuir para um desenho eficaz de serviços, governação e alinhamento operacional dentro da plataforma ServiceNow.

Responsabilidades

• Apoiar as atividades de Service Request Management, Service Catalog e Service Offering Management em ServiceNow.
• Auxiliar no desenho e manutenção de itens de catálogo, workflows de pedidos e ofertas de serviço.
• Apoiar atividades de testes, incluindo execução de casos de teste e acompanhamento de defeitos.
• Documentar soluções, user stories e casos de teste.
• Colaborar com arquitetos, analistas e stakeholders de negócio.
• Realizar troubleshooting e análise de incidentes.
• Garantir o alinhamento com os padrões e boas práticas do CSDM (Common Service Data Model).

Requisitos

• 2 a 4 anos de experiência como ServiceNow Developer e/ou Functional Consultant.
• Experiência com Service Request Management, Service Catalog e/ou Service Offering Management.
• Conhecimentos de CSDM (Common Service Data Model).
• Experiência no suporte a atividades de testes.
• Capacidade para produzir documentação clara, user stories e casos de teste.
• Boas capacidades de comunicação, colaboração e análise.
• Experiência em troubleshooting e gestão de incidentes.

Valorizamos

• Experiência em gestão de relacionamento com clientes.
• Boa capacidade de comunicação e experiência em ambientes client-facing, com contacto direto com clientes e stakeholders.
• Conhecimentos de Espanhol.

👉 Submete já a tua candidatura!

Na Mootiva, ligamos talento à inovação.