Suporte Network Security – 2.ª Linha

A Elevus encontra-se a recrutar um(a) Técnico de Suporte Network Security – 2.ª Linha para integrar uma empresa tecnológica especializada em serviços geridos, NOC, SOC, consultoria e integração de soluções de networking e cibersegurança. Procuramos um profissional com experiência em suporte técnico e troubleshooting de soluções de segurança de rede, capaz de analisar e resolver incidentes em ambientes enterprise e multi-vendor. Principais Responsabilidades Prestar suporte técnico de 2.ª linha a soluções de Cyber Security; Efetuar troubleshooting avançado em firewalls Fortinet, Check Point, Palo Alto, Cisco ou tecnologias similares; Analisar e resolver incidentes relacionados com VPN IPSec/SSL, NAT, políticas de segurança e segmentação de rede; Diagnosticar problemas em soluções de Threat Prevention, incluindo IPS, Anti-Malware, URL Filtering e Application Control; Prestar suporte a soluções de proteção de endpoints, incluindo EDR/XDR, antivírus corporativo e controlo de dispositivos; Analisar logs de equipamentos e gateways de segurança, identificando bloqueios, falhas de comunicação e comportamentos anómalos; Apoiar soluções de autenticação e controlo de acesso, incluindo MFA, AD/LDAP e NAC; Acompanhar upgrades, atualizações e validações pós-mudança em equipamentos e soluções de segurança; Abrir e acompanhar tickets técnicos junto dos fabricantes; Colaborar com equipas de Redes, Sistemas e SOC na resolução de incidentes com impacto transversal; Identificar causas raiz e contribuir para a prevenção de recorrências após a estabilização do serviço; Garantir o acompanhamento dos incidentes até à respetiva resolução, assegurando uma comunicação clara com as equipas envolvidas. Perfil Pretendido Experiência profissional comprovada em suporte e troubleshooting de soluções de Network Security; Conhecimentos sólidos de redes, nomeadamente TCP/IP, routing, NAT, VPN e DNS; Experiência com firewalls e soluções de segurança em ambientes enterprise; Capacidade para interpretar logs e identificar causas de incidentes técnicos; Experiência na gestão e resolução de incidentes críticos; Conhecimentos de tecnologias de Threat Prevention e segurança de endpoints; Experiência na interação com fabricantes e acompanhamento de tickets técnicos; Forte capacidade de análise, diagnóstico e resolução estruturada de problemas; Capacidade de priorização e trabalho sob pressão, com foco na reposição rápida do serviço; Perfil autónomo, pragmático e orientado para a resolução. Valorizamos Experiência com tecnologias Fortinet, Check Point, Palo Alto e Cisco ; Conhecimentos de EDR/XDR, NAC, MFA e integração com AD/LDAP; Experiência em ambientes multi-vendor; Certificações como Fortinet NSE/FCP, CCSA/CCSE, CCNP Security ou similares; Experiência em operações de NOC, SOC ou Managed Services; Bons conhecimentos de Inglês.