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Conseiller Client Francophone (présentiel)Ignite • Guimarães, Portugal
Conseiller Client Francophone (présentiel)

Conseiller Client Francophone (présentiel)

Ignite • Guimarães, Portugal
Há 2 horas
Tipo de trabalho
  • Quick Apply
Descrição do cargo

Emplacement géographique : Guimarães, Portugal (Poste exercé intégralement en présentiel)

Modalités contractuelles : Temps plein (40h/semaine)

Notre pôle opérationnel établi à Guimarães s'agrandit ! Nous sommes à la recherche d'un Chargé de Clientèle motivé et fluent en français pour accompagner nos utilisateurs francophones dans le domaine bancaire et des assurances.

Si vous désirez occuper un poste stimulant où le sens du service et l'écoute sont primordiaux, rejoignez nos équipes. Aucune expérience préalable n'est nécessaire : une formation payée dès le premier jour vous permettra d'acquérir l'ensemble des compétences requises.

Missions Principales et Responsabilités

  • Assistance multi-canal : Répondre avec courtoisie et professionnalisme aux demandes des clients francophones par téléphone, e-mail et tchat.
  • Gestion des opérations : Gérer les demandes de renseignements concernant les transactions, la souscription aux contrats d'assurance et la modification des données personnelles.
  • Suivi administratif : Effectuer le traitement administratif des dossiers et leur enregistrement dans le système informatique selon nos procédures internes.
  • Analyse du besoin : Saisir rapidement la nature des besoins exprimés afin d'y apporter des réponses claires, rapides et parfaitement adaptées.

Critères de Sélection et Qualifications

  • Maitrise du français : Excellente maîtrise de la langue française, niveau fluent indispensable (C1/C2 oral et écrit).
  • Compétences en anglais : Solides notions en anglais (niveau B1) pour l'utilisation de nos outils informatiques.
  • Aisance relationnelle : Capacités relationnelles éprouvées, pédagogie et faculté d'adaptation face aux divers profils d'interlocuteurs.
  • Éligibilité légale : Autorisation légale de travailler sur le territoire portugais (ressortissant européen ou titulaire d'un titre de séjour adapté).
  • Présence sur site : Volonté d'exercer votre activité à 100 % depuis nos locaux de Guimarães.

Planning et Aménagement du Temps de Travail

  • Temps de travail : 40 heures par semaine (8 heures par jour réparties sur 5 jours).
  • Amplitude de service : Du lundi au samedi de 7 h 00 à 19 h 00 (créneau banque/assurance effectif : 7 h 30 – 18 h 00).
  • Jours de repos : Dimanche obligatoirement non travaillé, complété par un deuxième jour de repos dans la semaine.
  • Session de formation : Intégralement financée et rémunérée dès le jour 1, du lundi au vendredi (8 h 00 – 17 h 00 ou 9 h 00 – 18 h 00).

Structure de Rémunération et Gratifications

  • Salaire mensuel fixe : 953 € brut.
  • Complément 13e et 14e mois : 158 € brut mensuels.
  • Bonus de régularité : 25 € brut mensuels (prime d'assiduité).
  • Prime variable : Jusqu'à 100 € brut par mois (évolutive jusqu'à 500 € pour les postes avec volet commercial ; 100 € max pour le back-office).
  • Titres-restaurant : 6 € net par jour d'activité (soit environ 126 € net pour un mois de 21 jours travaillés).
  • Apprentissage : Formation d'intégration rémunérée dès le premier jour de contrat.
  • Modalité : Postes basés à 100 % au sein de notre infrastructure à Guimarães.
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Conseiller Client Francophone (présentiel) • Guimarães, Portugal

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