Senior Consultant — LIMS LabWare

Estamos a contratar: Senior Consultant — LIMS LabWare Localização: Portugal Regime: Hibrido Estamos à procura de um Senior Consultant especializado em LIMS LabWare para integrar projetos de suporte, administração funcional e configuração da plataforma em contexto laboratorial. Esta função terá um papel central na resolução de tickets de suporte, incidências, pedidos de alteração e pequenas configurações, garantindo a estabilidade, continuidade e qualidade da operação laboratorial. Se tens experiência em LabWare LIMS , suporte funcional/técnico e ambientes laboratoriais regulados, esta oportunidade é para ti. Sobre a Oportunidade Como Senior Consultant — LIMS LabWare , serás responsável por assegurar o suporte de 2.ª/3.ª linha da plataforma, analisando, diagnosticando e resolvendo ocorrências dentro dos níveis de serviço acordados. Irás colaborar com utilizadores-chave, equipas de projeto e fornecedores, garantindo uma comunicação clara, documentação adequada e melhoria contínua da base de conhecimento. Terás também oportunidade de configurar módulos LabWare, apoiar pequenas customizações e contribuir para a estabilidade e evolução da solução. Responsabilidades Analisar, diagnosticar e resolver tickets de 2.ª/3.ª linha relacionados com LabWare LIMS ; Gerir incidentes, pedidos de alteração e pequenas configurações dentro dos SLAs definidos; Configurar módulos LabWare, incluindo workflows, testes, especificações, instrumentos e relatórios; Realizar pequenas customizações e ajustes através das ferramentas nativas da plataforma; Interagir com utilizadores-chave do laboratório para esclarecimento e validação de ocorrências; Documentar resoluções, procedimentos e boas práticas; Contribuir para a criação e manutenção da base de conhecimento; Reportar periodicamente o estado dos tickets à gestão do projeto; Articular com o fornecedor da solução em situações que exijam escalamento; Garantir qualidade, estabilidade e continuidade da operação laboratorial. O que Procuramos Experiência comprovada em suporte e/ou administração funcional de LabWare LIMS ; Mínimo de 2 a 3 anos de experiência com LabWare LIMS; Conhecimento dos módulos core da plataforma, como Sample Management, Workflows, Specifications e Instrument Interfaces ; Capacidade de configurar testes, especificações e fluxos de trabalho sem necessidade de codificação avançada; Experiência em ambiente laboratorial regulado, como farmacêutico, alimentar, químico ou similar; Conhecimentos de SQL para consulta, análise e diagnóstico de dados; Experiência com processos de gestão de incidentes e tickets; Conhecimento de práticas ITIL ou equivalente; Português obrigatório; Inglês nível B2 . Será valorizado: Conhecimento de LabWare LIMS Basic para pequenas customizações; Experiência em integrações LIMS com sistemas de terceiros, como ERP, instrumentos de laboratório ou middleware; Certificação ou formação formal em LabWare; Conhecimento de normas de qualidade aplicáveis ao setor, como GxP ou ISO 17025 ; Experiência prévia em contexto de consultoria ou outsourcing; Capacidade de comunicação com utilizadores técnicos e não técnicos; Forte orientação para resolução de problemas e qualidade de serviço. O que Oferecemos Integração em projetos especializados na área de LIMS e operações laboratoriais; Contacto com ambientes regulados e plataformas críticas de suporte à operação; Trabalho próximo com equipas técnicas, funcionais e utilizadores-chave; Oportunidade de evolução técnica em LabWare LIMS; Ambiente colaborativo, orientado à qualidade e melhoria contínua; Pacote salarial ajustado à experiência e responsabilidade da função. Queres apoiar a estabilidade e evolução de plataformas laboratoriais críticas? Junta-te a nós e contribui para garantir uma operação laboratorial eficiente, segura e suportada por soluções LIMS robustas.