Rececionista Casa da Calçada
A Casa da Calçada hotel de luxo Relais & Châteaux no Porto procura um Rececionista Tournant dinâmico e apaixonado pela hospitalidade para integrar a equipa de receção garantindo uma experiência memorável aos hóspedes em todos os turnos.
Qualifications :
Responsabilidades Principais
Realizar check-in e check-out de forma eficiente personalizada e acolhedora.
Gerir reservas atualizações no sistema PMS e fechos de caixa com rigor.
Atender chamadas telefónicas e-mails e prestar informações sobre serviços do hotel restauração e atrações locais.
Resolver reclamações e situações imprevistas com empatia e proatividade mediando conflitos quando necessário.
Apoiar outros departamentos (Housekeeping F&B) e preparar passagens de turno.
Promover upselling de serviços e programas de fidelidade para maximizar a satisfação do hóspede.
Fazer duas noites por semana assegurando o serviço de Night Auditor
Requisitos
Experiência prévia em receção de hotel (preferencial em 5 estrelas ou luxo).
Fluência em Português e Inglês (Francês ou Alemão valorizado para público internacional).
Formação em Hotelaria/Turismo ou equivalente; domínio de sistemas PMS (Host) e Office.
Disponibilidade total para turnos rotativos (manhã tarde noite fins-de-semana).
Perfil comunicativo organizado flexível e orientado para o serviço de excelência.
O que Oferecemos
Ambiente de luxo num hotel icónico com estrelas Michelin.
Formação contínua progressão de carreira e benefícios competitivos (refeições uniformes prémios de performance).
Equipa motivada num local privilegiado.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Experience: years
Vacancy: 1