Functie: Klantenservicemedewerker Locatie: Lissabon, Portugal Werkmodel: Thuiswerken Dienstverband: Tijdelijk (6 maanden) met mogelijkheid tot verlenging / vast contract Salaris: Basissalaris TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN: Klantcontacten afhandelen via diverse communicatiekanalen, waaronder telefoon, e-mail, live chat en sociale media. Klanten duidelijk en nauwkeurig informeren over hun vragen, conform het bedrijfsbeleid en de procedures. Algemene vragen beantwoorden, product- of service-informatie verstrekken en basis technische ondersteuning bieden. Inkomende klantverzoeken beantwoorden en relevante casusdetails nauwkeurig vastleggen in de juiste systemen. Complexe of onopgeloste problemen doorverwijzen naar de juiste interne teams of een hogere ondersteuningslaag indien nodig. Samenwerken met collega's en technische teams om klantproblemen op te lossen en ervoor te zorgen dat casussen correct worden afgesloten. Een eigen wachtrij met serviceaanvragen beheren, taken prioriteren en instructies van leidinggevenden opvolgen. Feedback geven om serviceprocessen te verbeteren en bij te dragen aan kennisdeling binnen het team. VEREISTEN: Moedertaalspreker/vloeiend Nederlands (C2) in woord en schrift. Vloeiend Engels (minimaal B2-niveau). Ervaring in de internet-/financiële sector is een pré. Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden op diverse platforms (telefoon, e-mail, chat, sociale media). Basiskennis van klantenserviceprincipes en het vermogen om standaardprocedures te volgen. Het vermogen om technische vragen te beantwoorden en veelvoorkomende problemen op te lossen met begeleiding. Het vermogen om snel nieuwe software en technologieën te leren. Effectief probleemoplossend vermogen en het vermogen om samen te werken in een teamgerichte omgeving. Georganiseerd, detailgericht en in staat om meerdere taken tegelijk te beheren. Bereidheid om te leren en zich aan te passen in een snel veranderende supportomgeving. AANBOD: De kans om te werken voor een toonaangevend wereldwijd merk in de reis- en toerismebranche Een competitief salaris met prestatiebonussen Professionele groeimogelijkheden binnen de BPO-sector Een samenwerkingsgerichte en ondersteunende werkomgeving Toegang tot exclusieve reisvoordelen en kortingen En nog veel meer!
Klantenservicemedewerker (Nederlands) • Lisbon, Portugal
A fast-growing tech company is looking for a Dutch speaking consultant to enhance customer satisfaction in the Benelux region.The role involves advising hoteliers about our benefits, delivering dem... Mostre mais
We’re looking for a customer centric individual to join our scaling customer success team.We are specifically looking for a Dutch speaking consultant as you will be responsible for the Benelux regi... Mostre mais
Customer Service Specialist (Dutch-speaking).Remote (Portugal-based) Start Date:.Monday to Friday, 08:00 – 17:00 Contract:.Work remotely from Portugal as part of an international customer service t... Mostre mais
Customer Experience Consultant with Dutch.About the job Customer Experience Consultant with Dutch.THE EMPLOYER Start your career, continue to grow it, or make a lateral move;.A market leader in its... Mostre mais
Nomadify is seeking a Dutch-speaking Customer Experience Associate in Portugal to serve as the primary contact for Dutch customers via phone, email, and chat.You will provide timely, accurate suppo... Mostre mais
A remote customer service provider is seeking a Customer Service Specialist fluent in Dutch to support customers in a structured weekday role.This position offers a stable schedule and training in ... Mostre mais
Workster Jobs is looking for a Dutch-speaking Client Service Advisor for a leading BPO company in Lisbon.This hybrid full-time position involves supporting customers with household appliances, addr... Mostre mais
Mercier Consultancy MD is thrilled to announce an opening for a Dutch Speaking Customer Service Agent based in Bulgaria, with fully paid relocation assistance.This role offers a unique opportunity ... Mostre mais
Ben je op zoek naar de volgende stap? Wij zijn een wereldwijde leider in technologie en dienstverlening die de merken van de toekomst versterkt.Wij helpen bekende merken — de merken die je dagelijk... Mostre mais
Wil je in Portugal wonen, internationale werkervaring opdoen en tegelijkertijd werken voor een bekend premiummerk?.Lissabon biedt alles voor een nieuw hoofdstuk in het buitenland: veel zon, een int... Mostre mais
Key Responsibilities Respond to customer inquiries via phone, email, chat, or social media Resolve customer complaints and issues in a professional and timely manner Provide accurate information ab... Mostre mais
Serve as the primary point of contact for Dutch-speaking customers via phone, email, and chat.Provide timely, accurate, and professional support in line with defined service level agreements (SLAs)... Mostre mais
Workster is partnering with a leading Outsourcing/BPO company to recruit a Dutch-speaking Client Service Advisor (Domestic appliances) for their Lisbon office.This hybrid role involves providing ex... Mostre mais
A leading recruitment agency is looking for a Customer Experience Consultant with Dutch in Lisbon, Portugal.You will assist customers and provide support for an international client, delivering out... Mostre mais
A consultancy firm is seeking a Dutch Speaking Customer Service Agent to provide exceptional support to Dutch-speaking clients from Portugal.The role offers a competitive salary, fully paid relocat... Mostre mais
A global outsourcing company is looking for Dutch and English Speaker Customer Advisors in Lisbon.In this role, you will handle customer requests via call, ensure high-quality service, and assist w... Mostre mais
Customer Representative (Dutch-speaking) - Insurance Company Job Title.Customer Representative (Dutch-speaking) - Insurance Company.Experience the power of a game-changing career!.Are you looking f... Mostre mais
Monday – Friday: 08:00 – 20:00 (rotational).Saturday & Sunday: 08:00 – 17:00.Troubleshoot user issues and provide solutions.Guide customers through platform tools and features.Maintain accurate doc... Mostre mais
We are currently hiring a Technical Customer Service Specialist to join an international support team based in Lisbon.This role focuses on providing both technical and customer support, ensuring us... Mostre mais
Join our client's team in Lisbon, Portugal, as a Customer Service professional on-site.In this role, you will provide essential support to customers, utilizing your Dutch and English language skill... Mostre mais
