Coordenador(a) de Marketing Digital para a Ibéria

E se o seu próximo desafio profissional pudesse contribuir para mudar vidas?

Na Fundação Portugal com ACNUR trabalhamos diariamente para mobilizar a sociedade e angariar os recursos e fundos que tornam possível a resposta humanitária do ACNUR. Para continuar a ampliar este impacto, procuramos um(a) Coordenador(a) de Marketing Digital para a Ibéria, que nos ajude a alcançar mais pessoas, inspirar mais apoio e transformar o envolvimento digital em ajuda concreta para quem mais precisa.

Na Fundação Portugal com ACNUR, o marketing digital vai muito além da geração de tráfego, leads ou conversões. Cada campanha, cada jornada de comunicação e cada novo doador representam mais apoio para pessoas refugiadas e deslocadas que foram obrigadas a fugir das suas casas.

Rol y Responsabilidades

• Liderar a elaboração, definição, implementação e otimização da estratégia de marketing digital da Fundação Portugal com ACNUR (PACNUR) e da Asociación España con ACNUR (EcA), contribuindo para a captação, conversão, fidelização e retenção de doadores através de uma abordagem orientada a dados, inovação, experiência do utilizador e geração de resultados. Impulsionar o crescimento sustentável dos canais digitais de ambas as organizações.

• Responsabilidade pelo objetivo anual de captação de doadores, receitas digitais e ROAS/CPA por país.

• Potencial para gerir uma equipa, definindo objetivos, desenvolvimento profissional, avaliação de desempenho e crescimento profissional das pessoas em ambos os países.

Funções

• Estratégia digital e captação para Espanha e Portugal, com responsabilidade conjunta sobre ambos os mercados.
• Gestão integral da página web da PACNUR, incluindo a planificação, publicação e atualização de conteúdos, otimização da experiência do utilizador (UX), acompanhamento de métricas de desempenho e coordenação com equipas internas e fornecedores externos.
• Gestão de campanhas de Paid Media (SEM, Display, Vídeo, CTV, Google Ads, Meta Ads) para a EcA e a PACNUR.
• CRM, automação e donor journey com Salesforce Marketing Cloud para Portugal: definição, implementação, gestão e otimização da estratégia de e-mail marketing da PACNUR, incluindo campanhas de captação, conversão, fidelização e retenção de doadores, bem como a gestão do ciclo de vida do doador através de processos de automação e personalização no Salesforce Marketing Cloud.
• Conversão e experiência digital, CRO e tracking em Portugal.
• Análise, dados e reporting de KPIs por país e consolidado Iberia.
• Conteúdo, marca e coordenação com agências e fornecedores em ambos os mercados.
• Gestão e responsabilidade pelo orçamento de meios pagos e investimento digital de Espanha e Portugal, otimizando a alocação entre mercados de acordo com o desempenho.
• Liderança da relação com agências e fornecedores externos tanto em Espanha como em Portugal.
• Apresentação de resultados, plano estratégico e recomendações à Direção de Marketing em Madrid, com periodicidade mensal/trimestral.

¿O Qué ofrecemos?

• Contrato: por tempo indeterminado, com um período experimental de acordo com a legislação em vigor.
• Faixa salarial: 30.000 - 35.000 euros por ano, a depender da experiência e conhecimento.
• Variável anual de acordo com um sistema de avaliação baseado em objetivos.
• Horário: Jornada laboral completa com flexibilidade horária de entrada e saída.
• Modelo de Trabalho: Híbrido, com até 8 dias de teletrabalho por mês (quintas e sextas).
• Verão: Jornada contínua durante o período estival.
• Desenvolvimento Profissional: Formação contínua.
• Locais de trabalho: Lisboa, Portugal.

Contexto e Cultura Organizacional:

• Missão Humanitária Partilhada

Na Fundação Portugal com ACNUR trabalhamos para sensibilizar a sociedade, mobilizar recursos e angariar fundos que permitam proteger e melhorar a vida das pessoas refugiadas e deslocadas à força em todo o mundo. Colocamos sempre as pessoas no centro da nossa ação.

• Cultura de Colaboração

Promovemos um ambiente de trabalho baseado na confiança, cooperação e respeito mútuo, valorizando a diversidade de perspetivas e o trabalho em equipa entre diferentes áreas e especialidades.

• Bem-estar e Cuidado com as Pessoas

Fomentamos relações profissionais assentes na empatia, inclusão, respeito e apoio mútuo, criando um ambiente seguro e positivo para o desenvolvimento das nossas equipas.

• Orientação para Impacto e Excelência

Trabalhamos com rigor, profissionalismo e foco em resultados, procurando gerar impacto sustentável e mensurável através das nossas ações e projetos.

• Inovação e Melhoria Contínua

Incentivamos a criatividade, a aprendizagem constante e a procura de novas soluções que nos permitam responder de forma eficaz aos desafios humanitários e às necessidades da organização.

Formação Académica e Qualificações:

• Licenciatura em Marketing, Marketing Digital, Comunicação, Publicidade, Gestão, Ciências Sociais ou áreas semelhantes.
• Certificações Google Ads, Google Analytics, Salesforce Marketing Cloud ou equivalentes.
• Experiência mínima de 5 a 8 anos em Marketing Digital, Performance Marketing, Growth Marketing ou CRM, idealmente em ambientes orientados para a captação e fidelização de doadores ou clientes.
• Pelo menos 3 anos a gerir paid media e analítica digital.
• Experiência comprovada na gestão de equipas (mínimo 2-3 anos a liderar pessoas), incluindo definição de objetivos, desenvolvimento e avaliação de desempenho.
• Experiência comprovada na elaboração de planos de marketing digital anuais, com definição de objetivos, orçamento e forecast.
• Português nativo, espanhol profissional/bilingue, Inglês nível B2-C1.

Competências Técnicas

• Performance Marketing e Aquisição: Google Ads (Search, Display, YouTube, Demand Gen e Performance Max). Meta Ads Manager. Planeamento e gestão de investimentos digitais orientados para ROI, ROAS, CPA e CPL. Estratégias de geração de leads e aquisição de doadores.
• CRM e Marketing Automation: Salesforce Marketing Cloud: Journey Builder; Email Studio; Automation Studio; Data Extensions; Segmentation; Campaign Reporting; Gestão de bases de dados e segmentação de audiências. Automação de campanhas multicanal.
• Analytics e Tracking: Google Analytics 4; Google Tag Manager; Implementação de tracking e etiquetagem digital. Gestão de UTMs, eventos, conversões e modelos de atribuição. Reporting e visualização de dados.
• Website, Conversão e SEO: Gestão de websites e CMS, preferencialmente Drupal. Criação e otimização de landing pages. CRO e testes A/B. SEO on-page e análise de tráfego orgânico.
• Ferramentas e Conteúdo: Excel avançado para análise de dados e reporting. Canva. Adobe Illustrator (nível intermédio). Produção e adaptação de conteúdos digitais e criativos.

Será valorizado:

• Experiência prévia em estruturas matriciais ou multi-país, coordenando stakeholders em diferentes geografias e culturas.
• Experiência ou ligação ao terceiro setor, organizações humanitárias ou sem fins lucrativos.

• Disponibilidade para deslocações ocasionais, 1-2 vezes por trimestre. Este cargo tem responsabilidade sobre Espanha e Portugal, planeando a estratégia, controlando o orçamento e, potencialmente, gerindo equipas em ambos os países.