Assistente de Apoio ao Cliente – Setor do Turismo
Job Description
Gostas da área de viagens e turismo e tens experiência em atendimento ao cliente? Temos uma oportunidade para integrares um projeto internacional ligado ao setor das viagens.
O que vais fazer?
• Gerir reservas, incluindo criação, alteração e cancelamento;
• Apoiar clientes através de chat e redes sociais durante o processo de pós-venda;
• Esclarecer dúvidas e dar resposta a pedidos relacionados com reservas;
• Gerir o backoffice de reservas, incluindo emissão de bilhetes, alterações e cancelamentos;
• Fornecer informação clara, correta e em tempo real para ajudar os clientes a tomar as melhores decisões;
• Compreender cada situação e encontrar a solução mais adequada às necessidades do cliente;
• Proporcionar uma experiência de atendimento positiva e de elevada qualidade.
O que procuramos?
• Experiência mínima de 6 meses em Customer Service – requisito obrigatório;
• Excelente capacidade de comunicação, empatia e espírito de equipa;
• Experiência com ferramentas GDS, como Amadeus, Galileo ou Sabre, será valorizada;
• Experiência anterior no setor do turismo ou viagens será considerada uma mais-valia;
• Disponibilidade para trabalhar por turnos rotativos.
Horário
Segunda-feira a domingo
Horário compreendido entre as 08h00 e as 20h00, por turnos rotativos
2 dias de folga rotativos
Se tens experiência em atendimento ao cliente e gostarias de trabalhar num projeto ligado ao mundo das viagens, queremos conhecer-te.
Candidata-te e vem fazer parte deste projeto!
Requirements
Portugues