Specialista dell'Esperienza Cliente – Italiano | Progetto Assicurativo

Stiamo assumendo: Specialista dell’Esperienza Cliente – Italiano | Progetto Assicurativo

Parli italiano e desideri costruire una carriera internazionale a Lisbona?

Sto selezionando professionisti di lingua italiana interessati a entrare a far parte di un importante progetto assicurativo internazionale in Portogallo.

Questa opportunità combina comunicazione, problem solving e costruzione di relazioni. Accompagnerai i clienti di lingua italiana nella gestione delle loro richieste, fornirai informazioni chiare e ti assicurerai che ogni interazione venga gestita con professionalità, empatia e attenzione ai dettagli.

Di cosa ti occuperai:

• Assistere i clienti tramite telefono, e-mail, live chat e social media
• Fornire informazioni chiare e precise su prodotti, servizi e questioni relative agli account
• Comprendere le esigenze di ogni cliente e individuare la soluzione più adeguata
• Gestire domande generali e semplici problematiche digitali o tecniche
• Registrare accuratamente le informazioni relative ai casi nei sistemi interni
• Seguire le procedure e gli standard di qualità stabiliti
• Collaborare con i team interni specializzati quando è necessario un ulteriore intervento
• Gestire le richieste in modo efficiente, garantendo un follow-up adeguato
• Condividere feedback e idee per migliorare i processi interni e l’esperienza complessiva dei clienti

Il profilo che stiamo cercando:

• Italiano madrelingua o fluente, sia scritto che parlato
• Buona conoscenza dell’inglese
• Eccellenti capacità comunicative, sia verbali che scritte
• Approccio professionale, empatico e orientato alle soluzioni
• Capacità di gestire con sicurezza diversi canali di comunicazione
• Ottime capacità organizzative, attenzione ai dettagli e predisposizione al multitasking
• Buone competenze informatiche e facilità nell’apprendere nuovi sistemi
• L’esperienza con piattaforme CRM o strumenti di gestione dei ticket costituisce un vantaggio
• Spirito collaborativo e volontà di imparare
• Disponibilità a lavorare in sede a Lisbona

Perché questa opportunità si distingue:

Pacchetto retributivo interessante con incentivi legati alle prestazioni
️ Indennità giornaliera per i pasti
Ambiente di lavoro internazionale e multiculturale
️ Esperienza professionale di valore nel settore assicurativo
Concrete opportunità di apprendimento e crescita professionale
Cultura aziendale collaborativa e accogliente
Possibilità di proroga del contratto e di costruire un percorso professionale a lungo termine
️ Orario di lavoro nei giorni feriali
Assistenza al trasferimento per i candidati idonei provenienti dall’estero

L’azienda non offre sponsorizzazione per il visto o il permesso di lavoro. I candidati devono già disporre del diritto legale di lavorare in Portogallo.

Lisbona, Portogallo
Modalità di lavoro in sede
Opportunità full-time a tempo determinato, con possibilità di proroga
️ Turni nei giorni feriali, distribuiti tra la mattina e la sera

Se parli fluentemente italiano, ti piace aiutare le persone e desideri sviluppare la tua carriera in un ambiente assicurativo internazionale, candidati direttamente tramite questa offerta.

Conosci qualcuno che potrebbe essere perfetto per questa opportunità? Taggalo oppure condividi l’offerta con la tua rete.

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