Técnico de reservas (m/f) - PHC Hotels
PHC Hotels • Lisbon, Portugal
Há 20 dias
Tipo de trabalho
- Quick Apply
Descrição do cargo
O Grupo Hoteleiro PHC Hotels está a recrutar:
Técnico de Reservas (M/F)
Procuramos uma pessoa para integrar a equipa do departamento de Reservas do Grupo.
Esta é uma oportunidade temporária, através de contrato a termo incerto, para assegurar a substituição de uma colega que se encontra em situação de baixa médica prolongada/licença de parentalidade.
Com reporte direto ao Reservations Manager, irá assumir as seguintes responsabilidades:
- Atender clientes diretos, agências de viagens e empresas por telefone e email;
- Receber e tratar reservas offline de operadores, controlando a utilização de allotments e a aplicação da tarifa de contrato ou promoção adequada;
- Controlar as reservas provenientes do channel manager, verificando os dados de pagamento — direto ou por faturação à agência — e os pedidos especiais, garantindo que o quarto atribuído na receção corresponde ao solicitado pelo cliente;
- Acompanhar diariamente as reservas com pré-pagamento, preparar e enviar faturas proforma às agências sem crédito, assegurar o pagamento antes da chegada dos clientes e faturar as reservas, informando o controlo de créditos;
- Fazer follow-up junto dos clientes diretos, com o objetivo de concretizar a venda das propostas enviadas;
- Responder às mensagens da Booking e da Expedia.
O que procuramos
- Curso de formação profissional ou formação superior na área do Turismo — fator preferencial;
- Experiência profissional mínima de 2 anos em funções semelhantes — fator preferencial;
- Capacidade e gosto pela atividade comercial, com foco em vendas e orientação para resultados;
- Simpatia, disponibilidade e gosto pelo contacto com o cliente;
- Conhecimentos do PMS Opera;
- Fluência em inglês, falado e escrito. O conhecimento de outros idiomas será valorizado;
- Disponibilidade imediata.
Se considera que reúne os requisitos e gostaria de fazer parte de uma marca em crescimento, envie o seu CV com o assunto FT-técnicoreservas para o endereço de email indicado para o efeito.
Aguardamos a sua candidatura!