Specialista dell'Esperienza Cliente – Italiano

Stiamo assumendo: Specialista dellEsperienza Cliente Italiano Progetto Assicurativo

Parli italiano e desideri costruire una carriera internazionale a Lisbona

Sto selezionando professionisti di lingua italiana interessati a entrare a far parte di un importante progetto assicurativo internazionale in Portogallo.

Questa opportunità combina comunicazione problem solving e costruzione di relazioni. Accompagnerai i clienti di lingua italiana nella gestione delle loro richieste fornirai informazioni chiare e ti assicurerai che ogni interazione venga gestita con professionalità empatia e attenzione ai dettagli.

Di cosa ti occuperai:

Assistere i clienti tramite telefono e-mail live chat e social media
Fornire informazioni chiare e precise su prodotti servizi e questioni relative agli account
Comprendere le esigenze di ogni cliente e individuare la soluzione più adeguata
Gestire domande generali e semplici problematiche digitali o tecniche
Registrare accuratamente le informazioni relative ai casi nei sistemi interni
Seguire le procedure e gli standard di qualità stabiliti
Collaborare con i team interni specializzati quando è necessario un ulteriore intervento
Gestire le richieste in modo efficiente garantendo un follow-up adeguato
Condividere feedback e idee per migliorare i processi interni e lesperienza complessiva dei clienti

Il profilo che stiamo cercando:

Italiano madrelingua o fluente sia scritto che parlato
Buona conoscenza dellinglese
Eccellenti capacità comunicative sia verbali che scritte
Approccio professionale empatico e orientato alle soluzioni
Capacità di gestire con sicurezza diversi canali di comunicazione
Ottime capacità organizzative attenzione ai dettagli e predisposizione al multitasking
Buone competenze informatiche e facilità nellapprendere nuovi sistemi
Lesperienza con piattaforme CRM o strumenti di gestione dei ticket costituisce un vantaggio
Spirito collaborativo e volontà di imparare
Disponibilità a lavorare in sede a Lisbona

Perché questa opportunità si distingue:

Pacchetto retributivo interessante con incentivi legati alle prestazioni
Indennità giornaliera per i pasti
Ambiente di lavoro internazionale e multiculturale
Esperienza professionale di valore nel settore assicurativo
Concrete opportunità di apprendimento e crescita professionale
Cultura aziendale collaborativa e accogliente
Possibilità di proroga del contratto e di costruire un percorso professionale a lungo termine
Orario di lavoro nei giorni feriali
Assistenza al trasferimento per i candidati idonei provenienti dallestero

Lazienda non offre sponsorizzazione per il visto o il permesso di lavoro. I candidati devono già disporre del diritto legale di lavorare in Portogallo.

Lisbona Portogallo
Modalità di lavoro in sede
Opportunità full-time a tempo determinato con possibilità di proroga
Turni nei giorni feriali distribuiti tra la mattina e la sera

Se parli fluentemente italiano ti piace aiutare le persone e desideri sviluppare la tua carriera in un ambiente assicurativo internazionale candidati direttamente tramite questa offerta.

Conosci qualcuno che potrebbe essere perfetto per questa opportunità Taggalo oppure condividi lofferta con la tua rete.

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Employment Type : Full Time
Experience: years
Vacancy: 1