SPA Therapist

MISSÃO

O Hyatt Regency Lisboa procura um(a) Spa Therapist para integrar a equipa de Spa, um espaço dedicado ao bem-estar e à experiência dos nossos hóspedes.

Esta função tem como principal objetivo proporcionar tratamentos de elevada qualidade, personalizados e de acordo com os standards definidos pelo hotel, contribuindo para uma experiência de bem-estar diferenciadora e memorável.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

- Realizar tratamentos terapêuticos e de beleza aos hóspedes, de acordo com os standards definidos. - Preparar e organizar as salas de tratamento, garantindo que estão devidamente equipadas e preparadas para cada serviço. - Analisar profissionalmente a ficha de saúde dos hóspedes antes da realização dos tratamentos. - Avaliar as necessidades dos hóspedes e recomendar os tratamentos mais adequados. - Realizar massagens, nomeadamente Quiromassagem, de acordo com as necessidades dos hóspedes. - Realizar tratamentos faciais e corporais, de acordo com a sua formação e os serviços disponibilizados pelo Spa. - Recomendar produtos de retail adequados às necessidades dos hóspedes, contribuindo para maximizar a sua experiência. - Assegurar um serviço profissional, atencioso, eficiente e personalizado. - Garantir elevados padrões de limpeza e higiene do Spa e das salas de tratamento. - Assegurar que todos os equipamentos se encontram em boas condições de funcionamento e segurança. - Solicitar e controlar stocks e consumíveis, de acordo com os níveis definidos. - Apoiar a receção do Spa durante períodos de maior movimento, sempre que necessário. - Gerir reclamações e situações relacionadas com a experiência dos hóspedes, encaminhando-as para o responsável sempre que necessário. - Estabelecer uma relação próxima e profissional com os hóspedes, promovendo uma experiência personalizada. - Apoiar na integração e orientação de novos elementos da equipa. - Participar em ações de formação e contribuir para a formação dos restantes colaboradores do departamento. - Avaliar procedimentos e operações do departamento, apresentando sugestões de melhoria ao responsável do Spa. - Acompanhar e reportar necessidades de reparação e manutenção do Spa e dos respetivos equipamentos. - Garantir a organização e conservação das áreas de trabalho. - Cumprir todas as normas de higiene, saúde e segurança definidas pelo hotel. - Manter uma apresentação cuidada e profissional, de acordo com os standards e imagem da marca. - Contribuir para uma experiência diferenciadora e memorável para cada hóspede.

REQUISITOS

- Formação de nível secundário ou equivalente. - Certificação por uma escola acreditada de Estética ou Massagem. - Mínimo de 2 anos de experiência profissional como terapeuta. - Experiência anterior em ambiente de Spa, preferencialmente em hotelaria de 4 ou 5 estrelas. - Conhecimentos de Quiromassagem. - Conhecimentos e experiência em tratamentos de beleza. - Conhecimentos de massagens orientais serão valorizados. - Conhecimentos de tratamentos de estética serão valorizados. - Bons conhecimentos de Inglês, escrito e falado. - Conhecimentos de uma terceira língua serão valorizados. - Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal. - Forte orientação para o cliente e para a excelência do serviço. - Boa apresentação, postura profissional e atenção ao detalhe. - Capacidade de trabalhar em equipa e num ambiente dinâmico. - Elevado sentido de responsabilidade, simpatia e cordialidade. - Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo fins de semana e feriados.

COMPETÊNCIAS VALORIZADAS

- Experiência em Spa de hotéis de 4 ou 5 estrelas. - Facilidade no contacto com diferentes perfis de clientes e culturas. - Capacidade de antecipar as necessidades dos hóspedes. - Capacidade de recomendar tratamentos e produtos de acordo com as necessidades individuais de cada cliente. - Capacidade de gerir várias tarefas em simultâneo, mantendo uma comunicação clara e profissional. - Proatividade, dinamismo e elevado sentido de hospitalidade. - Capacidade de lidar com situações de maior pressão mantendo uma atitude positiva. - Orientação para a qualidade e gosto por trabalhar num ambiente premium. - Forte atenção ao detalhe e compromisso com a excelência do serviço.

Se queres fazer parte da equipa do Hyatt Regency Lisboa e tens paixão pela área do bem-estar e pelo contacto com o cliente, envia o teu CV para: .