Deutschsprachiger Kundenberater für Geschäftsreisen |Business Travel Solutions

CloserHire arbeitet mit einem führenden globalen Unternehmen für Kundenerfahrung zusammen und sucht deutschsprachige Kundenberater für Geschäftsreisen für ein internationales Business-Travel-Projekt mit Sitz in Porto, Portugal. Wenn du Erfahrung im Kundenservice hast und eine Leidenschaft fürs Reisen mitbringst, ist dies eine spannende Gelegenheit, einem Team beizutreten, das Geschäftsreisende weltweit unterstützt. Du hilfst Kunden bei ihren Reisearrangements und sorgst über eine innovative Corporate-Travel-Plattform für ein nahtloses, effizientes und professionelles Erlebnis. Erforderliche Sprache: Deutsch (muttersprachliches Niveau) und Englisch (C1) Vorteile auf einen Blick: Umzugsunterstützung inklusive Krankenversicherung ab dem ersten Tag Bürobasierte Stelle in Porto Deine Aufgaben: Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und Chat auf Deutsch und Englisch Unterstützung von Geschäftsreisenden bei der Buchung, Änderung und Stornierung von Reisearrangements Bereitstellung genauer Informationen zu Reisedienstleistungen, Reisezielen und Unternehmensrichtlinien Effiziente Lösung von Kundenanfragen und Beschwerden, Eskalation komplexer Fälle bei Bedarf Pflege und Aktualisierung der Kundendaten im CRM-System Zusammenarbeit mit internen Teams zur schnellen und effektiven Problemlösung Sammeln von Kundenfeedback und Beitrag zur kontinuierlichen Serviceverbesserung Sicherstellung eines professionellen und persönlichen Kundenerlebnisses bei jeder Interaktion Deine Qualifikationen: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau Englischkenntnisse auf C1-Niveau Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Reise- oder Hotelbranche Abitur oder gleichwertiger Abschluss Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten Starke organisatorische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und verschiedenen digitalen Tools Anpassungsfähig, flexibel und belastbar in einem schnelllebigen Umfeld Kundenorientierte Denkweise mit hoher Detailgenauigkeit Wir bieten: Bürobasierte Stelle in Porto, Portugal Umfassendes Onboarding und bezahlte Schulung Umzugsunterstützung für Kandidaten außerhalb Portugals, inklusive Unterkunft in einer Wohngemeinschaft für bis zu 12 Monate Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag (nach Abschluss der erforderlichen lokalen Anmeldung) Essenszuschuss Stabile Anstellung mit langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten Modernes, multikulturelles und unterstützendes Arbeitsumfeld Möglichkeit, an einer innovativen Business-Travel-Plattform für internationale Firmenkunden mitzuwirken Umzugsunterstützung: Unterkunft für Kandidaten außerhalb Portugals: Zimmer in einer Firmenwohnung in Lissabon für 12 Monate zu einem Festpreis von 280 € monatlich, der vom Gehalt abgezogen wird. Innerhalb Portugals nur verfügbar, wenn der Kandidat direkt von einem Mitbewerber kommt. Krankenversicherung ab dem ersten Tag gegen einen kleinen Beitrag, nach 6 Monaten kostenlos.