Assistente de Reservas (M/F) | Ponta Delgada
MTS Globe Portugal • Ponta Delgada, Açores, Portugal
Há 13 dias
Descrição do cargo
Estamos a recrutar um(a) Assistente de Reservas para integrar a nossa equipa em Ponta Delgada, contribuindo diariamente para a prestação de um serviço de excelência e para a criação de experiências memoráveis para os nossos clientes.
A sua missão
Terá um papel fundamental na gestão e acompanhamento de reservas, assegurando a coordenação eficiente entre clientes, fornecedores e equipas operacionais, de acordo com os padrões de qualidade definidos pela empresa.
Principais responsabilidades
- Gerir e processar reservas de alojamento, atividades, circuitos, transfers e outros serviços turísticos;
- Acompanhar os pedidos dos clientes desde a fase inicial de consulta até à confirmação final dos serviços;
- Prestar apoio e aconselhamento a clientes através de telefone e e-mail, garantindo elevados níveis de satisfação;
- Coordenar diariamente com hotéis, fornecedores, parceiros locais e equipas operacionais;
- Atualizar e manter sistemas de reservas e bases de dados de forma rigorosa e eficiente;
- Gerir alterações, cancelamentos e pedidos especiais, identificando soluções adequadas e garantindo uma resposta célere.
O que oferecemos
- Integração numa empresa sólida, inserida num grupo multinacional de referência;
- Formação inicial e contínua;
- Oportunidade de desenvolvimento profissional num setor dinâmico e em crescimento;
- Ambiente de trabalho colaborativo e focado na excelência do serviço;
- Condições salariais compatíveis com a experiência e responsabilidades da função.
- Formação Profissional ou Licenciatura em Turismo ou área similar;
- Fluência em português e inglês (obrigatório);
- Conhecimentos de outros idiomas, nomeadamente alemão, francês ou italiano (valorizado);
- Conhecimento do destino Açores;
- Experiência profissional em operadores turísticos, agências de viagens ou funções similares (valorizada);
- Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
- Elevado sentido de organização, atenção ao detalhe e gestão de prioridades;
- Capacidade de trabalhar sob pressão e orientação para o cliente.