Spécialiste Support Client – Français & Anglais

À propos du rôle Nous recrutons pour le compte dun leader mondial des services clients un Spécialiste Support Client Français & Anglais (Secteur Location de Voitures) basé en présentiel à Porto Portugal. Dans ce rôle vous fournirez une assistance personnalisée pour une grande marque européenne de location de véhicules en gérant les demandes des clients tout au long de leur parcours de la réservation au support après-location.

Missions principales

• Offrir un support client personnalisé par téléphone e-mail et messagerie instantanée.
• Assister les clients pour les demandes dinformation pré-location les réservations et la gestion des dossiers.
• Identifier les opportunités commerciales en proposant des services et options complémentaires adaptés aux besoins des clients.
• Assurer un suivi pendant la période de location et gérer les démarches après-location (facturation sinistres litiges).
• Résoudre efficacement les problèmes et conflits tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme.

Profil recherché

• Compétences linguistiques : Niveau langue maternelle ou très fluide en français avec un bon niveau danglais.
• Modalités de travail & Localisation : Disponibilité pour travailler en présentiel à Porto Portugal.
• Horaires : Temps plein du lundi au vendredi (mouvements de roulement entre 07h00 et 18h00 ou fixe de 08h00 à 17h00) avec week-ends fixes libres (samedi et dimanche).
• Expérience : Une première expérience dau moins 1 an en centre de contact ou service client est préférée.
• Compétences : Excellente maîtrise du numérique sens commercial écoute active et compétences en résolution de conflits.

Ce que nous offrons

• Contrat : Contrat initial de 6 mois.
• Équilibre vie professionnelle / vie privée : Week-ends fixes libres.
• Aide à la réinstallation (Relocation) : Prise en charge dun logement partagé jusquà 12 mois pour les candidats éligibles sinstallant au Portugal.
• Opportunités de développement professionnel au sein dun environnement international dans le secteur de lautomobile et du voyage.

Comment postuler Veuillez envoyer votre CV ou nous contacter directement par e-mail à :

Employment Type : Full Time
Experience: years
Vacancy: 1