Customer Service Specialist (m/w/d) – Deutsch & Englisch (Medizinprodukte)
Über die Position Wir rekrutieren im Auftrag eines führenden globalen Anbieters für Kundenservice einen Customer Service Specialist – Deutsch & Englisch (Diabetes & Medizinprodukte) in Vollzeit vor Ort in Porto, Portugal. In dieser Rolle bieten Sie Nutzern von Medizinprodukten entscheidende Unterstützung und gewährleisten eine empathische sowie klare Beratung bei Kundenanfragen, technischer Hilfestellung und Problemlösungen. Hauptaufgaben Bereitstellung von erstklassigem Kundenservice auf Deutsch und Englisch für verschiedene Märkte gleichzeitig. Anwendung von aktivem Zuhören, Empathie und hoher Problemlösungskompetenz zur effektiven Bewältigung von Kundenanliegen, Notfällen und Beschwerden. Erfassung und Verarbeitung komplexer Informationen zu Medizinprodukten im Bereich Diabetes sowie Einhaltung von Produktrichtlinien. Führen einer präzisen Dokumentation und Einhaltung von Qualitätsstandards in einem dynamischen Arbeitsumfeld. Anforderungen Sprachkenntnisse: Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau). Arbeitsmodell & Standort: Bereitschaft zur Arbeit vor Ort in Porto, Portugal . Arbeitszeiten: Schichtdienst im Wechsel von Montag bis Sonntag (24/7-Abdeckung) mit 2 rotierenden freien Tagen. Bereitschaft zu gelegentlichen Nachtschichten (22:00 bis 07:00 Uhr). Fähigkeiten: Starke organisatorische Fähigkeiten, hohes Stressmanagement, Detailorientierung und aktives Zuhören. Was wir bieten Festes monatliches Bruttogehalt (ausgezahlt in 14 Monatsgehältern). Willkommensbonus (aufgeteilt auf 12 monatliche Raten im ersten Jahr). Verpflegungspauschale (Essensgeld). Unterstützung beim Umzug (Relocation-Paket). Bewerbung Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf oder kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail unter: mohammad.alireza@cbtalents.org