Specialista Assistenza Clienti (m/f) – Italiano & Inglese (Settore Medicale)
Descrizione del Ruolo Reclutiamo per conto di un primario fornitore globale di servizi di assistenza clienti un Customer Service Specialist – Italiano e Inglese (Dispositivi Medici & Diabete) con sede in presenza a Porto, Portogallo. In questo ruolo fornirai un supporto fondamentale agli utilizzatori di dispositivi medici, offrendo un orientamento chiaro ed empatico per le richieste dei clienti, l'assistenza tecnica e la risoluzione dei problemi. Responsabilità Principali Offrire un servizio clienti di alta qualità in italiano e inglese, gestendo simultaneamente le richieste provenienti da più mercati. Dimostrare ascolto attivo, empatia ed elevate capacità di problem solving per risolvere in modo efficace problemi dei clienti, emergenze e controversie. Assimilare e gestire informazioni complesse relative ai dispositivi medici per il diabete e alle linee guida dei prodotti. Mantenere una documentazione accurata e rispettare gli standard di qualità in un ambiente di lavoro dinamico. Requisiti Competenze Linguistiche: Ottima conoscenza scritta e parlata di Italiano e Inglese (Livello C1) . Modalità di Lavoro e Sede: Disponibilità a lavorare in presenza a Porto, Portogallo . Orario di Lavoro: Turni a rotazione dal lunedì alla domenica (copertura 24/7) con 2 giorni di riposo a rotazione. Disponibilità a svolgere occasionalmente turni notturni (dalle 22:00 alle 07:00). Competenze: Forti capacità organizzative, elevata gestione dello stress, attenzione ai dettagli e ascolto attivo. Cosa Offriamo Stipendio lordo mensile fisso erogato su 14 mensilità. Bonus di Benvenuto (erogato in 12 rate mensili durante il primo anno). Buoni pasto (Meal Allowance). Supporto al trasferimento (Pacchetto Relocation). Come Candidarsi Invia il tuo CV o contattaci direttamente via email all'indirizzo: mohammad.alireza@cbtalents.org