customer Support Specialist – Italiano e Inglese

Descrizione del Ruolo Reclutiamo per conto di un fornitore leader a livello globale di Customer Experience un Customer Support Specialist – Italiano e Inglese con sede in presenza a Porto, Portogallo. In questo ruolo offrirai un servizio di assistenza d'eccellenza ai clienti, gestendo le richieste tramite piattaforme digitali e individuando al contempo opportunità per migliorare la loro esperienza proponendo servizi a valore aggiunto. Responsabilità Principali Fornire un servizio clienti personalizzato in italiano e inglese attraverso diversi canali di comunicazione. Assistere i clienti nelle loro richieste, risolvere i problemi e gestire i reclami con spiccate capacità di gestione dei conflitti. Individuare le esigenze dei clienti e le opportunità commerciali per proporre servizi complementari. Mantenere elevati standard di qualità, professionalità e soddisfazione del cliente. Requisiti Competenze Linguistiche: Eccellente padronanza dell' Italiano e dell' Inglese (sia scritto che parlato). Modalità di Lavoro e Sede: Disponibilità a lavorare in presenza a Porto, Portogallo . Orario di Lavoro: Full-time standard, dal lunedì al venerdì (tra le 08:00 e le 19:00) con fine settimana fisso libero . Esperienza: Gradita un'esperienza pregressa di almeno 1 anno in ambito Contact Center o Assistenza Clienti. Competenze: Forti competenze digitali, orientamento alle vendite, eccellenti capacità relazionali e spiccata attitudine al problem solving. Cosa Offriamo Stipendio mensile fisso erogato su 14 mensilità. Equilibrio Vita-Lavoro: Fine settimana sempre libero (sabato e domenica). Supporto al Trasferimento: Alloggio condiviso offerto fino a 12 mesi per i candidati che si trasferiscono da fuori Portogallo (biglietti aerei esclusi). Crescita professionale e formazione continua in un contesto internazionale. Come Candidarsi Invia il tuo CV o contattaci direttamente via email all'indirizzo: mohammad.alireza@cbtalents.org