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TÉCNICO DE GESTÃO DE CLIENTESCross Border Talents • Lisbon, Porto, Portugal
TÉCNICO DE GESTÃO DE CLIENTES

TÉCNICO DE GESTÃO DE CLIENTES

Cross Border Talents • Lisbon, Porto, Portugal
Há 7 dias
Descrição do cargo

TÉCNICO DE GESTÃO DE CLIENTES

Localização: Lisboa
Data de início: 6 de outubro de 2026
Modelo de trabalho: Presencial (Onsite)

O DESAFIO

Estamos a reforçar uma equipa na área de Operações e procuramos um Técnico de Gestão de Clientes para integrar um projeto estável e com perspetivas de continuidade.

Terás um período inicial de integração e formação com acompanhamento próximo de forma a garantir uma adaptação sólida aos processos ferramentas e responsabilidades da função.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

  • Gerir e acompanhar uma carteira de clientes;
  • Realizar contactos telefónicos com clientes;
  • Analisar diferentes situações e identificar soluções adequadas;
  • Apresentar e negociar alternativas de regularização de acordo com os procedimentos definidos;
  • Acompanhar a evolução dos processos sob a sua responsabilidade;
  • Garantir o correto registo e atualização da informação nos sistemas internos;
  • Cumprir os objetivos individuais e de equipa definidos para a função;
  • Assegurar um acompanhamento profissional próximo e orientado para a resolução;
  • Trabalhar em articulação com as restantes áreas da equipa.

PERFIL PROCURADO

Procuramos profissionais com:

  • 12.º ano de escolaridade completo;
  • Experiência profissional em Call Center Contact Center gestão de clientes ou áreas semelhantes;
  • Experiência em banca serviços financeiros ou atendimento ao cliente será valorizada;
  • Bons conhecimentos de informática e facilidade na utilização de diferentes sistemas;
  • Excelentes capacidades de comunicação argumentação e negociação;
  • Boa capacidade de escuta ativa e empatia;
  • Orientação para o cliente e para resultados;
  • Capacidade de organização e gestão de prioridades;
  • Espírito de equipa e sentido de responsabilidade;
  • Resiliência e capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes.

O QUE É OFERECIDO

  • Contrato sem termo;
  • Trabalho 100% presencial (Onsite);
  • Seguro de saúde;
  • Benefícios associados ao aniversário;
  • Bónus de performance;
  • Benefícios e iniciativas de bem-estar;
  • Formação inicial e acompanhamento on the job;
  • Integração numa equipa dinâmica e ambiente profissional;
  • Projeto estável e com perspetivas de continuidade.
  • Data prevista de início: 6 de outubro de 2026


Employment Type : Full Time
Experience: years
Vacancy: 1

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TÉCNICO DE GESTÃO DE CLIENTES • Lisbon, Porto, Portugal

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