TÉCNICO DE GESTÃO DE CLIENTES
TÉCNICO DE GESTÃO DE CLIENTES Localização: Lisboa Data de início: 6 de outubro de 2026 Modelo de trabalho: Presencial (Onsite) O DESAFIO Estamos a reforçar uma equipa na área de Operações e procuramos um Técnico de Gestão de Clientes para integrar um projeto estável e com perspetivas de continuidade. Terás um período inicial de integração e formação, com acompanhamento próximo, de forma a garantir uma adaptação sólida aos processos, ferramentas e responsabilidades da função. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Gerir e acompanhar uma carteira de clientes; Realizar contactos telefónicos com clientes; Analisar diferentes situações e identificar soluções adequadas; Apresentar e negociar alternativas de regularização, de acordo com os procedimentos definidos; Acompanhar a evolução dos processos sob a sua responsabilidade; Garantir o correto registo e atualização da informação nos sistemas internos; Cumprir os objetivos individuais e de equipa definidos para a função; Assegurar um acompanhamento profissional, próximo e orientado para a resolução; Trabalhar em articulação com as restantes áreas da equipa. PERFIL PROCURADO Procuramos profissionais com: 12.º ano de escolaridade completo ; Experiência profissional em Call Center, Contact Center, gestão de clientes ou áreas semelhantes ; Experiência em banca, serviços financeiros ou atendimento ao cliente será valorizada; Bons conhecimentos de informática e facilidade na utilização de diferentes sistemas; Excelentes capacidades de comunicação, argumentação e negociação ; Boa capacidade de escuta ativa e empatia; Orientação para o cliente e para resultados; Capacidade de organização e gestão de prioridades; Espírito de equipa e sentido de responsabilidade; Resiliência e capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes. O QUE É OFERECIDO Contrato sem termo ; Trabalho 100% presencial (Onsite) ; Seguro de saúde; Benefícios associados ao aniversário; Bónus de performance ; Benefícios e iniciativas de bem-estar; Formação inicial e acompanhamento on the job; Integração numa equipa dinâmica e ambiente profissional; Projeto estável e com perspetivas de continuidade. Data prevista de início: 6 de outubro de 2026