Responsável de Customer Service

A Eurofirms encontra-se a recrutar um Responsável de Customer Service (M/F) para uma empresa do ramo da Construção, localizada na zona de Samora Correia.

A pessoa selecionada irá desempenhar as seguintes funções:

- Coordenar e chefiar a equipa; - Coordenar o processamento de pedidos, garantindo a máxima satisfação dos clientes; - Fazer a gestão de encomendas; - Fornecer suporte telefónico a clientes, garantindo o acompanhamento até à resolução das suas necessidades e/ou reclamações; - Supervisionar o fluxo do material entre o armazém e o local da obra, garantindo o cumprimento de prazos; - Fazer a gestão de eventuais problemas com equipamentos ou faturas, garantindo a satisfação dos clientes; - Tratar e fazer a gestão de toda a documentação; - Fazer o controlo do stock no sistema; - Fazer a gestão de devoluções de materiais inutilizáveis e reparos; - Apoiar em projetos de melhoria; - Planear e coordenar entregas de materiais, garantindo a disponibilidade do stock nas datas programadas; - Apoiar a gestão de serviços do departamento técnico e do departamento de montagem (criar e fechar ordens de serviço).

Requisitos:

- 12º ano de escolaridade; - Experiência em gestão de equipas; - Experiência em BackOffice/Customer Service; - Perfil organizado, proativo, responsável e com capacidade para trabalhar sob pressão; - Bons conhecimentos de Espanhol (obrigatório).

Horário fixo, de Segunda a Sexta, das 8h às 17h, com 1h de pausa e com os respetivos descansos previstos na lei.

Se tiver interesse, envie-nos o seu CV atualizado.

Eurofirms, Lda

Alvará nº 712/13 de 17 de Julho