COORDENAÇÃO OPERAÇÕES (M/F)

Objetivo Principal da Função: Assegurar uma gestão eficiente da equipa de trabalho de modo a garantir que o plano de trabalho previsto é rigorosamente alcançado e assegurando que se cumprem as Normas e Processos Operacionais definidos (DHL e Cliente).

Principais responsabilidades da Função:

•Formar e desenvolver a equipa de trabalho quanto aos processos, procedimentos e responsabilidades, nomeadamente aos novos colaboradores;

•Comunicar os objetivos diários à sua equipa e assegurar o cumprimento dos níveis de serviço acordados com o cliente;

•Planear a colocação de recursos humanos e outros, necessários à operação;

•Controlar e gerir as operações da área de acordo com as Orientações recebidas;

•Implementar medidas corretivas mediante avaliação de reclamações e face a indicadores operacionais;

•Comunicar ativamente com a Equipa (Feedback individual, Briefings de início/ fecho de turno);

•Cumprir com os Procedimentos e Políticas da DHL bem como com as Boas Práticas de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho.

Perfil Pretendido:

•Experiência profissional anterior em funções similares;

•Formação académica superior – preferencial;

•Capacidade de Liderança e Comunicação/ Influência;

•Capacidade de trabalhar sobre pressão e capacidade de gestão de recursos humanos;

•Conhecimentos de Office avançados (Excel, Outlook e PPT obrigatório) e Power BI – preferencial;

•Certificado de Formador (CAP) – preferencial;

•Conhecimentos / experiencia na implementação de ferramentas de melhoria continua – preferencial.

•Horário: A definir , poderá ser horário rotativo ou 17h-02h fixo