Tech Lead Field Services Dynamics

Perfil: - Formação superior em Engenharia Informática, Sistemas de Informação, Informática de Gestão ou área equivalente;

- Experiência mínima de2 anos em funções de suporte técnico aplicacional;

- Conhecimentos sólidosem SQL para análise de dados e resolução de problemas;

- Experiência comferramentas de gestão de tickets, como Jira ou OTRS;

- Experiência comaplicações ERP, CRM, SAP ou sistemas bancários;

- Capacidade de leiturae interpretação de logs e mensagens de erro;

- Conhecimentos em linguagens de programação, como Java, .NET ou Python;

- Certificações ITIL ouequivalentes;

- Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipa;

- Proatividade e orientação para a resolução de problemas;

- Fluência em inglês. Responsabilidades: - Diagnosticar e resolver problemas técnicos complexos relacionados com aplicações internas e externas;

- Analisar registos de erro, logs e comportamentos das aplicações para identificar as causas dos incidentes;

- Colaborar com equipasde desenvolvimento, infraestruturas e fornecedores na resolução de incidentes;

- Gerir pedidos de alteração, correções e melhorias funcionais nas aplicações;

- Documentar procedimentos, soluções e boas práticas para referência futura;

- Participar em testes de novas versões e atualizações de software;

- Assegurar o cumprimento dos SLAs definidos para o suporte aplicacional. Oferecemos: - Seguro de Saúde;

- Formação onlinegratuita, através da plataforma Udemy;

- Formação Presencial eRemota no Learning Center da Olisipo;

- Certificações Gratuitas (mediante aprovação em exame);

- Descontos em Parceiros Olisipo (áreas de saúde e bem-estar, fitness, viagens, entre outros);

- Consultas psicológicas gratuitas;

- Possibilidade de adiantamento de salário, sem comissões.