Agente de atendimento ao cliente (totalmente remoto)

A Onepilot é uma empresa inovadora especializada em terceirização de atendimento ao cliente. Com uma abordagem moderna e focada nas pessoas, oferecemos uma solução completa para ajudar empresas a gerenciar seu atendimento ao cliente de forma eficiente e de alta qualidade.
Nossa missão é garantir uma experiência impecável para os clientes dos nossos parceiros.

Trabalhamos com agentes freelancers treinados para atender às necessidades específicas de cada cliente. Os agentes são remunerados por performance e podem receber um bônus de qualidade. Estamos comprometidos em oferecer um ambiente de trabalho flexível, transparente e gratificante.

Descrição do cargo
Como agente Onepilot, você trabalha como freelancer ajudando os clientes dos nossos parceiros a resolver suas demandas.

Após completar um treinamento e-learning para cada projeto, você terá acesso a uma base de conhecimento que te ajudará a responder de forma eficiente. Usando a tecnologia Onepilot e essa documentação, você atenderá solicitações via e-mail, chat ou telefone.

Você trabalha totalmente remoto de casa e é pago por ticket resolvido. O valor depende da complexidade, do tempo de atendimento e da sua localização, variando entre €0,40 e €2 por ticket.
Em média, nossos agentes ganham entre €9 e €12 por hora.

O que esperamos de você

• Você está à vontade com tecnologia

• Gosta de resolver problemas, é curioso(a) e dinâmico(a)

• Se comunica bem, tanto por escrito quanto oralmente

• Está disponível pelo menos 20 horas por semana

O que oferecemos

• Gerencie seu próprio horário

• Horários flexíveis, de segunda a sexta-feira, entre 7h e 1h da manhã

• Trabalho 100% remoto – de onde você estiver