Técnico Experiência Cliente Local (M / F) - Coimbra / Leiria - 205 / 2025

A inovação na oferta dos serviços e a criação de valor na relação com os Clientes são prioridade do Grupo MCOUTINHO. Suportamos a nossa ambição na experiência de 69 anos no retalho automóvel. Faz parte de uma Equipa com mais de 1.400 colaboradores, onde o talento e a partilha de experiências constituem o nosso ADN. Contribui com a tua criatividade e irreverência para a construção do futuro da mobilidade.

Reportando ao Responsável pela Experiência de Cliente Local, na MCOUTINHO Bomcar Leiria / Coimbra terás como principais desafios :

Colaborar no atendimento e acolhimento ao cliente na Concessão;

Garantir, uma estreita cooperação com a estrutura da concessão, em que todos os colaboradores que interagem com Clientes o fazem de forma adequada;

Interagir de forma permanente com todas as áreas da Concessão;

Identificar e antecipar, em articulação com o Responsável de Após-Venda, momentos críticos e interagir com os clientes numa lógica de proatividade;

Garantir que a concessão tem uma imagem cuidada;

Conhecer, fazer aplicar, monitorizar e auditar internamente o cumprimento dos "Standards" da Marca;

Garantir a execução, ao nível local, das diretivas e planos de ação de qualidade aplicáveis às respetivas Concessões;

Propor à Experiência de Cliente Central planos de ação corretivos ou de melhoria do serviço ao cliente;

Elaborar as apresentações das reuniões de Qualidade locais e coordenar a respetiva condução;

Preparação e acompanhamento das auditorias das marcas.

Se o teu perfil combina com os nossos requisitos, participa :

Formação ao nível do ensino superior (fator preferencial);

Experiência profissional em funções similares;

Elevada capacidade de liderança e gestão de equipas;

Forte orientação para o cliente e para os resultados;

Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador (MS Office), nomeadamente Excel;

Capacidade de resolução de problemas e de trabalho sob pressão;

Dinamismo e proatividade;

Com residência em Leiria / Coimbra ou zonas limítrofes.

Desafia-nos e faz parte da melhor oferta de marcas e serviços automóveis em Portugal :

Integra um Grupo nacional de referência;

Valoriza o teu talento com formação contínua e possibilidade de progressão;

Apoia-te num bom ambiente de trabalho e na integração numa equipa focada na inovação.

Todas as candidaturas deverão ser submetidas em

Em caso de dificuldade técnica, poderá utilizar o e-mail , com a referência 205 / 2025

Tipo de oferta : Período Integral