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Gestor de Serviço ao Cliente
Polisport GroupOliveira de Azeméis, Aveiro, PortugalHá 1 dia
Descrição do cargoFormação superior em Gestão ou áreas similares anos de experiência profissional, de preferência em áreas de gestão após venda, com experiência em liderança de equipas Experiência comercial / relação com Clientes Forte orientação para o cliente e para resultados Bons conhecimentos de Ms Excel Conhecimentos sólidos de plataformas de e-commerce, booking, exportação e transportes Bons conhecimentos ao nível de Comércio Internacional Fluência em inglês (obrigatório) Capacidade de gestão de reclamações e de resistência ao stress Elevado sentido de responsabilidade e rigor Capacidade de organização Salário adequado à experiência demonstrada Integração numa empresa líder no seu segmento de atuação
O Grupo Polisport dedica-se ao desenvolvimento, produção e comercialização de acessórios em plástico inovadores para bicicletas e motas. Tem uma vocação essencialmente exportadora e procura para a sua sede em Carregosa - Oliveira de Azeméis um
Gestor de Serviço ao Cliente (M / F)
, com a missão de
garantir uma experiência de cliente de excelência, otimizando processos, promovendo a melhoria contínua e assegurando a satisfação e fidelização dos nossos clientes.
ATIVIDADES PRINCIPAIS :
- Coordenar a equipa de colocação de encomendas, de forma a garantir a resposta aos Clientes
- Coordenar a equipa de serviço após venda e canais e-commerce
- Planear, coordenar e implementar metodologias de serviço ao Cliente
- Colaborar com os Clientes Internos e Externos, de forma a manter a ligação e a satisfação com os serviços prestados
- Desenvolver estratégias de melhoria da experiência do cliente
PERFIL :
OFERTA :
Criar um alerta de emprego para esta pesquisa
Ao Cliente • Oliveira de Azeméis, Aveiro, Portugal