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Service Manager

Hexa ConsultingLisbon, Portugal, Portugal

Há +30 dias

Descrição do cargo

🚀 Na Hexa Consulting, procuramos um(a) Service Manager para garantir a entrega e evolução contínua de serviços aplicacionais críticos. Se tens um perfil estratégico, capacidade de liderança e paixão por gerir operações com excelência, esta oportunidade pode ser tua.

🔧 Responsabilidades :

Gerir o ciclo de vida das aplicações, assegurando manutenção, evolução e alinhamento com as necessidades de negócio.
Ser o elo entre as equipas técnicas, fornecedores e áreas funcionais, promovendo uma comunicação eficaz.
Garantir a qualidade dos serviços prestados e o cumprimento de SLAs, OLAs e contratos de suporte.
Priorizar e gerir tickets através de ferramentas de ITSM, com foco na melhoria contínua.
Coordenar equipas técnicas e gerir recursos e orçamentos associados.
Monitorizar KPIs, apoiar auditorias e manter a documentação sempre atualizada.
Contribuir para a definição da estratégia tecnológica e roadmap aplicacional.

💻 O que procuramos :

Mais de 3 anos de experiência como Service Manager

Experiência em gestão de serviços aplicacionais (preferencialmente com SAP).

Bons conhecimentos de frameworks como ITIL, Agile e práticas de gestão de serviços.

Capacidade de Gestão Orçamental.

Experiência com ferramentas de Ticketing (ServiceNow, HPSM, EasyVista) e Agile (Jira, Azure DevOps).

Certificações em Gestão de Serviços (ITIL, ISO20000, COBIT) será valorizado.

📍 Disponibilidade :

Regime híbrido - No mínimo 3 dias por semana no escritório em Lisboa.

Se procuras a oportunidade certa, não esperes, faz parte desta jornada incrível!

Na Hexa Consulting, it's never just business - we always make IT personal.

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