Arbeit für L'Oréal als Beauty Advisor (Deutscher Markt) in Porto, Portugal

Wenn du Kosmetik liebst, fließend Deutsch sprichst und Lust hast, in einer pulsierenden Stadt zu arbeiten, dann ist dieser Job genau das Richtige für dich! Komm zu L'Oréal, dem Weltmarktführer im Bereich Schönheit.

Your Profile

Deutscher Muttersprachler mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten Gute Englischkenntnisse (mindestens B2-Niveau: schriftlich, mündlich und lesend) Kundenorientiert mit ausgeprägter Problemlösungskompetenz Einfühlungsvermögen und Fokus auf Kundenzufriedenheit Teamfähigkeit, gute IT-Kenntnisse und Kompetenz im Umgang mit Reporting-Tools Flexibel und bereit, im Schichtdienst zu arbeiten Bevorzugte Qualifikationen: Erfahrung in der Kosmetik- und Luxusbranche Kenntnisse und Erfahrungen mit digitalen und sozialen Medien Frühere Erfahrungen im Kundenservice

Your Responsibilities

Kundenkontakt: Kommuniziere mit Kunden über Live-Chat, Telefon, E-Mails, Webformulare und soziale Medien. Verwaltung von Anfragen: Bearbeite Kundenanfragen in Bezug auf Informationen und Beschwerden. Exzellenter Service: Biete präzise und zeitnahe Schönheits- und Produktberatung an. Unterstützung im E-Commerce: Beantworte Fragen zu Rücksendungen, Lieferungen oder Rückerstattungen. Produktpflegeberatung: Gib Empfehlungen zu Produkten, Alternativen oder Besonderheiten. Datenbankpflege: Kümmere dich um datenbezogene Anfragen (GDPR, Abbestellung von Newslettern, Datenschutzverletzungen). Registrierung von Gesundheitsberichten: Dokumentiere gesundheitsbezogene Zustände

Benefits

Umfassende Schulung: 15 Arbeitstage (80 Stunden) zur Integration in Teleperformance Portugal, einschließlich Software-Schulung, Produktschulung und Kundenmanagement-Schulung. Arbeitszeiten: 40 Stunden pro Woche, Montag bis Sonntag, von 08:00 bis 20:00 Uhr. Urlaubs- und Weihnachtszuschläge: In Höhe des Grundgehalts, das als monatlicher Prozentsatz zusätzlich zu deinem Gehalt gezahlt wird. Verpflegungszuschuss: 7,00 € pro Tag, die über eine Debitkarte steuerfrei gezahlt werden. Krankenversicherung: Ab dem ersten Tag des Arbeitsvertrags verfügbar. Arbeitsort: Teleperformance Douro Gebäude in Porto.