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Assistente de Apoio ao Cliente C / Experiência (m / f) – Setor Energético

ISPROXLisbon, Lisbon, PT

Há 7 dias

Tipo de trabalho

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Descrição do cargo

ISPROX - somos uma Consultora de Recursos Humanos especializada na captação de Talento para organizações empresariais. Temos o objetivo de selecionar talento para as empresas que melhor cuidam do valor humano e que mantêm o foco das suas politicas nas Pessoas. Estamos em todo o território nacional, para estarmos próximos dos nossos clientes e candidatos.

Descrição :

Estamos a recrutar Assistentes de Apoio ao Cliente (m / f) na zona da Grande Lisboa para uma empresa em forte crescimento no setor da energia em Portugal. Procuramos profissionais com experiência em atendimento telefónico e, idealmente, também com contacto presencial com o cliente , de preferência já no setor energético (eletricidade, gás ou energias renováveis).

Se tens gosto pelo contacto com o público, capacidade para resolver problemas de forma eficaz e queres fazer parte de uma empresa em crescimento, esta pode ser a tua próxima oportunidade!

Funções :

Atendimento telefónico a clientes, esclarecendo dúvidas sobre contratos, faturação, consumos e serviços prestados no setor energético;
Apoio à adesão de novos contratos de eletricidade, gás natural ou outros serviços energéticos;
Registo e acompanhamento de pedidos dos clientes nas plataformas da empresa, garantindo o seu tratamento dentro dos prazos estabelecidos;
Encaminhamento de situações mais complexas para as áreas técnicas e comerciais, assegurando um acompanhamento eficiente;

Participação ativa na melhoria contínua do serviço ao cliente, identificando oportunidades de melhoria nos processos de atendimento;

Perfil :

Experiência prévia e recente em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor energético (eletricidade, gás, energias renováveis é fundamental;

Facilidade de comunicação e boa capacidade de escuta ativa;

Capacidade de lidar com clientes em situações de dúvida ou reclamação, mantendo um tom cordial e focado na resolução;

Domínio de ferramentas informáticas (Office, plataformas de CRM ou similares);

Espírito de equipa, responsabilidade e atenção ao detalhe;

Capacidade de organização e gestão de tempo;

Residência na grande Lisboa;

Formação em áreas como Comunicação, Atendimento, Energia, ou similares será uma mais-valia.

Oferece-se :

Vencimento base entre 1050€ e 1.200€ brutos / mês , ajustado à experiência e competências demonstradas;

Contrato inicial a termo com o cliente com forte possibilidade de continuidade e crescimento interno;

Horário de trabalho em regime híbrido (presencial + home-office), promovendo o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, após o período de integração e formação;

Integração numa empresa sólida e inovadora, em forte expansão no setor energético em Portugal;

Formação inicial e contínua, com foco na excelência no atendimento ao cliente;

Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, com reais oportunidades de desenvolvimento de carreira.

Se tens paixão pelo contacto com o cliente, queres trabalhar numa empresa de referência no setor da energia e estás pronto(a) para fazer a diferença, envia-nos o teu CV e candidata-te já!

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Apoio Ao Cliente • Lisbon, Lisbon, PT