Talent.com
Esta oferta de trabalho já não está disponível no seu país.
Gestão De Clientes (M / F / D)

Gestão De Clientes (M / F / D)

Esumédica-Prestação de Cuidados MédicosLisboa, Lisboa, Portugal
Há 3 dias
Descrição do cargo

A Esumédica é uma empresa do grupo Generali - AdvanceCare orientada para a prestação de serviços na Área da Medicina do Trabalho, Segurança e Saúde Ocupacional, pretende reforçar a sua equipa com a integração de um Gestor / a de Clientes (m / f / d).

Principais responsabilidades :

  • Gerir a carteira de clientes, assegurando o acompanhamento contínuo e a satisfação dos mesmos.
  • Coordenar a execução dos serviços contratados com as equipas clínicas e operacionais.
  • Ser o ponto de contacto directo entre o cliente e a empresa, promovendo uma comunicação clara, empática e resolutiva.
  • Monitorizar indicadores de desempenho e níveis de serviço (SLAs), propondo melhorias sempre que necessário.
  • Produzir relatórios de actividade e apresentações para Clientes e direção, com recurso a Excel e PowerPoint.
  • Antecipar necessidades dos clientes e propor soluções ajustadas, com visão estratégica e foco na retenção.
  • Colaborar com Equipas internas para garantir o alinhamento entre operações e expectativas dos Clientes.

Requisitos e competências técnicas :

  • Experiência prévia em funções de gestão de cliente, preferencialmente em contexto clínico ou de saúde ocupacional.
  • Domínio de Excel e PowerPoint para produção de relatórios e apresentações.
  • Capacidade de análise de dados e produção de indicadores de atividade.
  • Conhecimentos em medicina do trabalho ou serviços de saúde são valorizados.

    • Perfil pretendido :

  • Assertivo(a), com forte capacidade de decisão e orientação para resultados.
  • Operacional, com agilidade na execução e foco na resolução de problemas.
  • Excelente comunicador(a), tanto com Clientes externos como com Equipas internas.
  • Empático(a), com capacidade de criar relações de confiança e proximidade.
  • Visão estratégica, capaz de antecipar desafios e propor soluções eficazes.
  • Organizado(a) e com atenção ao detalhe, mesmo em ambientes dinâmicos.
    • Criar um alerta de emprego para esta pesquisa

    Cliente • Lisboa, Lisboa, Portugal