Técnico de Apoio ao Cliente (M/F) - Nível Nacional

A Fundação Eurofirms recruta Técnico de Apoio ao Cliente (M/F) para uma prestigiada empresa, a nível Nacional. As funções a desempenhar são as seguintes:

- Atender todos os tipos de contactos feitos pelo Cliente por voz, e-mail ou chat para negócios B2C ou B2B;
- Receber clientes e identificar as suas necessidades:
- Aconselhar clientes e potenciais clientes sobre produtos e serviços;
- Iniciar os clientes na arte da degustação de café e estimular a sua curiosidade sobre a nossa gama completa de produtos;
- Realizar uma análise inicial de falhas relatadas nas máquinas e orientar os clientes da forma mais eficaz possível para a Assistência Técnica;
- Maximizar a venda de todos os produtos disponíveis (café, máquinas e acessórios).

Em cumprimento do sistema de quotas imposto pela Lei n.º 4/2019, de 10 de janeiro e nas suas medidas de ação positiva, o presente anúncio de emprego é dirigido a pessoas portadoras com deficiência.

- Atestado Médico de Incapacidade Multiusos igual ou superior a 60% (obrigatório);
- Experiência de um ou dois anos em atendimento ao cliente (obrigatório);
- Domínio do Microsoft Office (Outlook, PowerPoint, Excel...);
- Boas aptidões de relacionamento e comunicação;
- Multitarefa;
- Mentalidade positiva, vontade de aprender e atitude de jogador de equipa são necessárias;
- Fortes habilidades organizacionais e de priorização para prosperar num ambiente dinâmico;
- Forte ética de trabalho e respeito são necessários.