Customer Care Team Leader

Sobre a empresa :

No Zappy, queremos potenciar o bem mais precioso dos nossos clientes : o tempo. Por isso, desenvolvemos um software de gestão e agendamento que muda a vida de mais de 3.000 estabelecimentos das áreas de bem-estar, saúde e beleza. Ao juntarmos uma agenda prática, a funcionalidades de gestão poderosas, a magia acontece e o tempo passa a ser dedicado ao aspeto mais importante dos negócios : o atendimento ao cliente.

Estamos a reforçar a nossa equipa de Customer Care e procuramos uma verdadeira people person, capaz de inspirar, orientar e apoiar a equipa de customer care. A função será desempenhada remotamente, mas com uma ligação próxima à nossa equipa no Porto.

Quem és :

• És uma pessoa comunicativa, empática e focada em resultados;
• Sabes lidar com diferentes personalidades e formas de comunicar;
• Consegues colocar-te no lugar do outro e perceber o que pode estar a sentir;
• És capaz de motivar e acompanhar as pessoas;
• Tens uma boa capacidade de organização e consegues gerir prioridades;
• Para ti o trabalho em equipa torna tudo mais fácil;
• Trazes contigo espírito crítico e capacidade de análise.

Funções :

Requisitos :

Oferecemos