Coordenadores de Carga

A Portway pretende recrutar internamente, para a Carga, um colaborador para exercer as funções de Coordenadores de Carga, na escala de Lisboa, destacando-se:

Principais responsabilidades:

• Assegurar a gestão operacional diária da Unidade de Handling, acompanhando em tempo real as atividades associadas ao turnaround das aeronaves;
• Garantir o cumprimento integral das normas de Safety, Security e Segurança e Saúde no Trabalho, promovendo a sua aplicação contínua como valor máximo da organização;
• Coordenar a operação do Departamento de Operações e, na ausência do Diretor de Unidade de Handling ou Duty, assegurar a gestão global da operação;
• Verificar e ajustar o planeamento operacional e a alocação de recursos humanos do Departamento de Operações, em articulação com as áreas competentes;
• Intervir na resolução de irregularidades e situações operacionais fora do padrão;
• Monitorizar os indicadores operacionais e níveis de serviço (SLAs) acordados com as companhias aéreas, promovendo ações corretivas sempre que necessário;
• Preparar e acompanhar auditorias internas e externas (companhias aéreas e entidades reguladoras), assegurando conformidade com os requisitos estabelecidos;
• Elaborar relatórios operacionais relativos a incidentes, irregularidades e acontecimentos relevantes;
• Responder a reclamações e pedidos de esclarecimento operacional submetidos pelas companhias aéreas;
• Garantir domínio dos sistemas informáticos operacionais utilizados no Departamento, bem como ferramentas Microsoft Office;
• Demonstrar fluência em língua inglesa, assegurando comunicação eficaz com clientes e entidades internacionais.

Requisitos da função:

• Sólida experiência em Handling, preferencialmente em funções no Departamento de Carga;
• Experiência em customer service;
• Bons conhecimentos de inglês, falado e escrito (fator preferencial);
• Conhecimento de ferramentas Office dos sistemas informáticos em utilização no departamento;
• Disponibilidade para trabalhar por turnos.

Perfil comportamental privilegiado:

• Capacidade de liderança e de gestão de equipas;
• Planeamento e Organização;
• Antecipação, análise e resolução de problemas;
• Orientação para o cliente e para o negócio;
• Relacionamento interpessoal e Comunicação assertiva;
• Adaptação à mudança e orientação para a melhoria continua;
• Capacidade para trabalhar sob pressão e gerir situações de conflito e stress.

Os candidatos pré-selecionados poderão ser submetidos às provas consideradas necessárias após análise das respetivas candidaturas.