Guest Service Center Agent

Qual será sua missão?

Como

Guest Service Center Agent

, será um membro fundamental da nossa equipa de receção, constituindo o ponto de contacto pessoal para os nossos hóspedes, desde a chegada até à partida. Como representante do nosso hotel, deixará uma das impressões mais duradouras nos nossos hóspedes com o mais alto nível de cortesia, eficiência e simpatia.

O que vai fazer?

• Responder e transmitir os pedidos e questões dos nossos hóspedes por telefone e correio eletrónico, bem como aceitar reservas para os nossos restaurantes.
• Saber lidar com as queixas dos hóspedes e ter conhecimentos sobre o hotel em que trabalha.
• Ser capaz de trabalhar com todos os departamentos do hotel de forma calma e concentrada, prestando apoio administrativo a toda a equipa do hotel e da receção.
• Oficiar a arte da hospitalidade, sabendo que a sua dedicação aos nossos hóspedes se traduzirá na nossa abordagem igualmente atenciosa para consigo.

Que perfil procuramos?

Poderá já ter uma experiência de receção valiosa.

A sua comunicação é sempre caracterizada pela simpatia e pelo apreço pelos outros.

Aprecia a arte da hospitalidade.

É fluente num inglês perfeito.

Tem um elevado nível de consciência da qualidade e de orientação para o serviço.

Tem como valores fundamentais o trabalho em equipa e o apoio mútuo.

O seu perfil profissional é completado pelo seu carisma positivo e muito boas maneiras.

Tem uma voz telefónica agradável e calma.

Os seus conhecimentos de informática, tais como Microsoft, SAP e TMS, serão uma vantagem.

É flexível na gestão do seu horário (turnos alternados).

Porquê escolher-nos?

Na

Minor Hotels Europe & Americas

, estamos comprometidos em proporcionar carreiras entusiasmantes e experiências multiculturais em todo o mundo. A nossa jornada é impulsionada pela paixão e dedicação das nossas equipas extraordinárias, que também beneficiam de vantagens exclusivas e inspiradoras, tais como :