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Customer Service Manager

Customer Service Manager

Interlog Group CareersFátima, Santarém, Portugal
Há 1 dia
Descrição do cargo

Responsable Service Client (CDI – Ourém, Portugal)

Vous avez une solide expérience en

relation client / support

et envie de piloter une équipe tout en portant la voix du client au niveau stratégique ?

Rejoignez Interlog Solutions, éditeur de logiciels certifié

ISO 27001

, spécialisé en informatique appliquée à la logistique et au transport.

Votre mission

  • Concevoir et déployer la stratégie de relation client
  • Manager et développer l'équipe Service Client
  • Suivre et piloter les KPI (SLA, TMR, CSAT, backlog)
  • Piloter l'amélioration continue et représenter l'entreprise auprès de clients stratégiques

Votre profil

  • Expérience confirmée en management de la relation client et / ou support
  • Maîtrise CRM, outils de ticketing et indicateurs clés
  • Leadership, communication et sens du service client
  • Français + Anglais pro (B2 min.), autre langue = atout

    • Nos avantages

  • CDI basé à Ourém (Portugal)
  • Entreprise à taille humaine, secteur en mouvement
  • Rôle stratégique, directement rattaché à la Direction

    • Poste à pourvoir dès que possible.

    Envoyez votre CV + motivation à

    Criar um alerta de emprego para esta pesquisa

    Customer Service • Fátima, Santarém, Portugal