Talent.com
Esta oferta de trabalho já não está disponível no seu país.
Gerente de Hotel

Gerente de Hotel

Migratory Bird Consulting LdaEstoril, Lisboa, Portugal
Há 1 dia
Descrição do cargo

Resumo da Posição

O Gerente de Hotel irá liderar a gestão estratégica e operacional do nosso hotel de 26 quartos, localizado numa zona nobre do Estoril. Esta função é fundamental para impulsionar a eficiência e a rentabilidade através do uso de tecnologia moderna e da gestão de serviços terceirizados. O candidato ideal deve ser um líder prático e com conhecimentos de tecnologia, capaz de manter uma equipa interna pequena e eficiente, enquanto assegura uma experiência de excelência para os hóspedes. O Gerente de Hotel é responsável por todos os aspetos do desempenho do hotel, desde a supervisão financeira até à satisfação do cliente.

Principais Responsabilidades

Gestão Estratégica e Operacional :

  • Supervisionar todas as operações do hotel, garantindo a eficiência e o cumprimento dos padrões da marca.
  • Desenvolver e implementar estratégias operacionais que integrem a tecnologia para otimizar processos (ex : check-in online, comunicação automatizada com os hóspedes).
  • Gerir e otimizar as relações com todos os prestadores de serviços externos, incluindo limpeza, manutenção e contabilidade.
  • Monitorizar indicadores-chave de desempenho (KPIs), como a taxa de ocupação, RevPAR (Receita por Quarto Disponível) e as pontuações de satisfação do cliente.

Liderança e Desenvolvimento de Equipa :

  • Liderar, orientar e gerir uma equipa interna pequena e multifuncional (ex : rececionistas, um gestor de controlo de qualidade).
  • Promover um ambiente de trabalho positivo e eficiente.
  • Realizar avaliações de desempenho e fornecer formação contínua.

    • Experiência do Hóspede e Vendas :

  • Promover uma cultura de serviço ao cliente de excelência.
  • Resolver os problemas dos hóspedes de forma rápida e profissional.
  • Desenvolver e executar iniciativas de vendas e marketing para atrair e fidelizar clientes.
  • Gerir a presença online do hotel, incluindo plataformas de reservas e redes sociais.

    • Gestão Financeira :

  • Desenvolver e gerir o orçamento do hotel, controlando custos e maximizando receitas.
  • Analisar relatórios financeiros e implementar estratégias para melhorar a rentabilidade.
  • Garantir o cumprimento de toda a normas financeiras e legais.

    • Segurança, Licenciamento e Conformidade :

  • Garantir o cumprimento das licenças locais e das normas de saúde e segurança, RGPD e operacionais.
  • Garantir a proteção de dados dos hóspedes e a cibersegurança dos sistemas inteligentes.

    • Qualificações Necessárias

    Experiência :

  • Mínimo de 3 a 5 anos de experiência em gestão hoteleira ou numa função de liderança relacionada na área da hospitalidade.
  • Experiência comprovada na gestão de uma equipa pequena e na supervisão das operações diárias.

    • Competências :

  • Proficiência Tecnológica : Forte conhecimento de Sistemas de Gestão de Propriedade (PMS), gestores de canais (channel managers) e outro software relacionado com a hotelaria. A experiência com sistemas automatizados é uma vantagem significativa.
  • Acuidade Financeira : Sólida compreensão de demonstrações financeiras, orçamentação e gestão de receitas.
  • Liderança e Comunicação : Excelentes competências interpessoais e de comunicação, com capacidade para liderar e motivar uma equipa pequena e gerir parceiros externos de forma eficaz.
  • Resolução de Problemas : Proativo e engenhoso, com uma forte capacidade para resolver problemas de forma rápida e eficiente.
  • Flexibilidade : Disponibilidade para ser prático e executar uma variedade de tarefas conforme a necessidade num ambiente operacional pequeno.

    • Educação :

  • É valorizada licenciatura em Gestão Hoteleira, Administração de Empresas ou área relacionada.

    • A Importância da Função :

    Esta posição é fundamental para posicionar o Hotel Smart como uma referência em hospitalidade inteligente e centrada no cliente em Portugal. O Gerente de Hotel irá garantir a excelência operacional, proporcionar experiências superiores aos hóspedes e impulsionar o sucesso financeiro.

    Para se candidatar : Envie o seu CV e carta de apresentação para e

    Tipo de oferta : Período Integral

    Criar um alerta de emprego para esta pesquisa

    Hotel • Estoril, Lisboa, Portugal