Front Office Aftersales

Sobre a posição

Procuramos um(a) Front Office Aftersalespara reforçar a nossa equipa de Business Operations. A pessoa selecionada terá um papel fundamental na coordenação das atividades comerciais de pós-venda, garantindo um atendimento eficiente ao cliente e uma gestão administrativa rigorosa dos processos associados.

Quais serão as suas responsabilidades?

• Atendimento telefónico e apoio administrativo aos clientes.
• Receção, criação e acompanhamento de avisos de avaria no SAP.
• Gestão de registos de clientes e fornecedores, incluindo a recolha e validação da documentação necessária para a sua correta integração no SAP.
• Criação e gestão de contratos e planos de manutenção de equipamentos pertencentes ao cliente.
• Criação e gestão de equipamentos no sistema.
• Emissão de pedidos a concessionários.
• Controlo e fecho de ordens de trabalho.
• Criação de notas de débito e solicitações de número de pedido, em coordenação com a Minsait.
• Gestão da documentação necessária para a correta faturação aos clientes.
• Resolução de incidências de acordo com os fluxos de trabalho estabelecidos.
• Colaboração ativa com outros departamentos para garantir um serviço integrado ao cliente.

O que procuramos em si?

• Curso Técnico Superior em Administração e Finanças (ou formação equivalente) ou pelo menos 2 anos de experiência numa função similar.
• Fortes competências administrativas.
• Conhecimentos básicos de contabilidade.
• Experiência básica em vendas e atendimento ao cliente.
• Conhecimentos intermédios de ferramentas de Office (Excel, Word e PowerPoint).
• Experiência avançada em SAP.
• Capacidade para participar em conversas profissionais, orais e escritas, em inglês.
• Nível de espanhol médio-alto.

Competências-chave

• Forte orientação para o cliente.
• Boas capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Espírito de equipa.
• Perfil resolutivo e proativo.
• Capacidade para trabalhar sob pressão e gerir múltiplas prioridades.
• Facilidade de colaboração com equipas multidisciplinares.

O que oferecemos?

• Integração numa empresa líder no seu setor.
• Ambiente de trabalho colaborativo e profissional.
• Oportunidades de desenvolvimento e aprendizagem contínua.
• Condições competitivas de acordo com a experiência demonstrada

Tipo de oferta: Período Integral

Pagamento: 1 ,00€ - 1 ,00€ por mês

Benefícios:

• Cartão/Ticket refeição
• Seguro saúde