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Key Account de Serviço

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Iveco GroupVila Franca de Xira, Lisboa, Portugal
Há 6 dias
Descrição do cargo

IVECO, líder na produção de veículos comerciais e industriais

“Transport is energy” é a expressão que sintetiza os valores da IVECO. O transporte é a energia, a energia é contagiante, a energia cria um círculo virtuoso em que todos dão e todos recebem mais. A IVECO aplica este princípio a todas as pessoas envolvidas no seu projeto clientes, colaboradores, fornecedores e distribuidores.

Protagonista global no mundo do transporte, a IVECO é uma empresa líder a nível internacional no desenvolvimento, produção, venda e assistência vinculada a uma ampla gama de veículos industriais, ligeiros, médios e pesados.

Procuramos um KA Serviço para apoiar os nossos clientes BUS e a nossa rede de oficinas autorizadas na resolução de desafios técnicos, garantindo um serviço de excelência. Esta função inclui deslocações para apoio técnico / acompanhamento no terreno , sendo essencial a flexibilidade e capacidade de resposta rápida.

As suas principais responsabilidades :

  • Suporte a todos os Clientes de BUS no âmbito do serviço APÓS-VENDA prestado pela Rede de Assistência IVECO;
  • Garantir a resposta a todas as reclamações recebidas dos Clientes, no âmbito do Serviço APÓS-VENDA;
  • Fornecer suporte a rede assistência IVECO no âmbito de situações previstas no Manual de Garantias IVECO BUS;
  • Monitorizar o grau de satisfação dos clientes, no âmbito do serviço APÓS-VENDA prestado;
  • Fornecer apoio / suporte a todas as oficinas da REDE IVECO em Portugal, no âmbito do serviço APÓS-VENDA prestado (no âmbito técnico e operacional);
  • Auditar as oficinas no âmbito do Manual de Garantias;
  • Apoio na faturação de serviços ANS24, a Clientes ou Concessionários;
  • Apoio nas reclamações à IVECO CUSTOMER CENTER / IVECO ESPAÑA de serviços prestados no âmbito do ANS24.

O que valorizamos :

  • Experiência na área automóvel, especialmente em diagnóstico e reparação de veículos;
  • Licenciatura em Engenharia Mecânica;
  • Conhecimentos de software e ferramentas de diagnóstico técnico;
  • Disponibilidade para deslocações
  • Agilidade no uso de plataformas digitais e sistemas informáticos de suporte técnico;
  • Boa capacidade de análise e resolução de problemas;
  • Excelente comunicação e orientação para o cliente;
  • Capacidade de organização, trabalho em equipa e sentido de responsabilidade;
  • Conhecimentos de inglês (falado e escrito)

    • A nossa Oferta :

  • Integração numa empresa multinacional e sólida no mercado com excelente ambiente de trabalho;
  • Condições salariais atrativas;
  • Formação Inicial e Acompanhamento Contínuo;
  • Viatura de Serviço;
  • Seguro de saúde.
    • Criar um alerta de emprego para esta pesquisa

    Key Account • Vila Franca de Xira, Lisboa, Portugal