Recepcionista (m / f)

A The Navigator Collection é um grupo hoteleiro em forte expansão, com unidades no Algarve e Porto Santo. A nossa missão é proporcionar experiências excecionais aos nossos hóspedes, enquanto promovemos uma cultura interna de inovação, excelência operacional e crescimento sustentável.

Estamos à procura de um

Recepcionista (m / f)

para reforçar a equipa de Front-Office no nosso Hotel

Olympus

, de 4

• em Vilamoura para regime de turnos rotativos e disponibilidade total e imediata.

Principais Responsabilidades :

Receber os hóspedes com eficiência e cordialidade, assegurando um processo de check-in e check-out fluido e acolhedor;

Gerir e atualizar reservas com precisão, garantindo uma organização eficaz do fluxo de hóspedes;

Prestar informações completas e claras sobre o hotel, os seus serviços, bem como sobre pontos de interesse locais e atividades disponíveis;

Atender chamadas, responder a emails e interagir presencialmente com os clientes, mantendo sempre uma postura profissional, simpática e prestável;

Executar tarefas administrativas associadas à receção, como emissão de documentos de pagamento, organização de arquivo e fecho de contas;

Lidar com reclamações ou situações inesperadas de forma rápida e eficaz, mantendo elevados padrões de qualidade no atendimento;

Colaborar com os restantes departamentos para garantir uma experiência integrada e memorável aos hóspedes.

Requisitos :

Formação mínima ao nível do 12.º ano, sendo valorizada formação técnica na área de Turismo, Hotelaria ou similar;

Experiência comprovada de pelo menos 2 anos em funções de receção, preferencialmente em contexto hoteleiro;

Conhecimentos sólidos de sistemas de reservas, com destaque para o PMS Newhotel Cloud;

Domínio das ferramentas informáticas, nomeadamente Word, Excel e Outlook;

Fluência em Português e Inglês (fator eliminatório);

Excelentes competências de comunicação, com capacidade para lidar com diferentes perfis de clientes;

Boa capacidade de organização, gestão de prioridades e resistência ao stress;

Atitude proativa, com forte orientação para o serviço ao cliente;

Autonomia, sentido de responsabilidade e espírito de iniciativa;

Elevada atenção ao detalhe, garantindo rigor e qualidade em todas as tarefas.

Oferta

Envolvimento direto num projeto em forte crescimento com impacto real nas operações.

Remuneração compatível com a experiência demostrada com a experiência para a função.