Formador De Contact Center (M / F) - Lisboa

A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, encontra-se a recrutar para empresa cliente de prestígio no setor do contact center. Função :

• Ministrar formação inicial e complementar a operações de contact center, incluindo operações de outbound de vendas
• Garantir acompanhamento de assistentes com briefings individuais, coachings, etc
• Garantir a produção e atualização de conteúdos de formação
• Realizar monitorias para avaliação dos formandos e controlo de qualidade
• Produzir reporting relativo à atividade
• Identificar e implementar melhorias operacionais Horário de Trabalho : 40h / semana, com Folgas ao Fim-de-semana Localização : Areeiro, Lisboa Requisitos :
• Experiência mínima de 6 meses em função equivalente (preferencial) ou como assistente de outbound comercial
• Licenciatura (preferencial) ou 12º ano (mínimo)
• Inglês Fluente (preferencial)
• CCP - Certificado de Aptidão Pedagógica – (antigo CAP) (Será uma mais valia);
• Experiência em Call Center (Preferencial);
• Bom domínio de Sistemas Informáticos. Condições :
• Contrato de trabalho e pacote salarial atrativo
• Oportunidade de trabalhar numa equipa de excelência
• Formação inicial e contínua
• Subsídio de refeição em cartão (isento de impostos)
• Possibilidade de evoluir na empresa Não perca esta oportunidade de fazer parte de uma equipa dinâmica e vencedora!Caso tenha interesse no projeto e reúna os requisitos da oferta, envie já o seu CV atualizado. Os candidatos considerados para o processo serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis. Vertente Humana irá tratar os seus dados pessoais apenas com a finalidade de gerir a sua candidatura. Para mais informações poderá consultar a nossa política de privacidade no nosso site.